Центр ответов Smartavia
Мы ответим на ваши самые важные вопросы ❤️
Можно ли открыть регистрацию в аэропорту повторно, если я опаздываю?
Такая услуга существует, но бывает доступна не всегда, даже если ранее вы летели из этого же аэропорта и воспользовались ей. Возможность повторного открытия регистрации зависит от особенностей конкретного рейса.
— Когда доступна онлайн-регистрация и когда она закрывается?
Онлайн-регистрация на рейс открывается за 24 часа до вылета и закрывается за 3 часа до вылета.
— Нужно ли проходить регистрацию в аэропорту, если я зарегистрировался онлайн и лечу без багажа?
Нет, если вы путешествуете только с ручной кладью. Вы можете заранее пройти онлайн-регистрацию, распечатать посадочный талон или сделать скриншот QR-кода и сразу пройти на посадку. Если у вас есть багаж, его необходимо сдать на стойке регистрации до её закрытия — не позднее, чем за 40 минут до вылета.
— Что делать, если повторно открыть регистрацию не удалось и я не успеваю на рейс?
В этом случае вам необходимо снять места, чтобы билет остался доступным для обмена или возврата по правилам вашего тарифа. Сделать это можно, обратившись в кассы аэропорта, в любой письмененый канал связи или позвонить в колл-центр.
— Как опоздание на первый рейс влияет на обратный или следующий перелёт?
Если в вашем бронировании есть ещё один перелёт (например, обратный рейс) с промежутком не менее 24 часов между рейсами, то места нужно снять не позднее 2 часов после вылета первого рейса. Иначе обратный перелёт может быть автоматически аннулирован.
