Центр ответов Smartavia

Ответ: Если у вас в бронировании два перелёта с промежутком более 24 часов и вы опоздали на первый рейс, сообщите нам о намерении сохранить обратный перелёт в течение 2 часов с момента вылета первого рейса. Если этого не сделать, обратный перелёт будет автоматически аннулирован.

📌 Условия

• В бронировании должно быть два перелёта (например, туда и обратно) с промежутком более 24 часов.
• Оба участка пути должны выполняться авиакомпанией Smartavia.
• Вы опоздали на рейс по направлению «туда».

⏰ Сроки

Сообщить о намерении сохранить обратный перелёт необходимо в течение 2 часов с момента вылета первого рейса. Если после вылета рейса, на который вы опоздали, пройдёт более 2 часов, сохранить обратный перелёт будет невозможно.

📞 Как сообщить

Быстрее всего это можно сделать:

• в чате с ботом-помощником Смарти;
• обратившись в колл-центр.

⚠️ Важные ограничения

• Добровольный обмен или добровольный возврат сохранённого перелёта невозможен.
• Оба участка пути должны выполняться авиакомпанией Smartavia.
• Если сообщить о сохранении обратного перелёта позже, чем через 2 часа после вылета первого рейса, обратный перелёт будет аннулирован.

❓ Часто задаваемые вопросы

— Что делать, если я не успел сообщить в течение 2 часов?
Если прошло более 2 часов после вылета первого рейса, сохранить обратный перелёт, скорее всего, не получится. Обратитесь в колл-центр для уточнения возможных вариантов.

— Можно ли сохранить обратный перелёт, если билеты куплены отдельно?
Нет, это правило действует только при условии, что оба перелёта оформлены в одном бронировании и выполняются авиакомпанией Smartavia.

📞 Остались вопросы?

Если вы авторизованный пользователь, вы можете задать вопрос в чате на сайте. Для быстрого ответа напишите нам:

• MAX — бот-помощник Смарти
• Telegram — бот-помощник Смарти