Центр ответов Smartavia
Мы ответим на ваши самые важные вопросы ❤️
Летим с детьми: посадят ли нас вместе на рейсе Smartavia?
Ответ: Ребёнка до 12 лет размещают рядом как минимум с одним сопровождающим взрослым бесплатно. Размещение всей семьи рядом зависит от количества пассажиров, свободных мест и требований безопасности.
👶 Ребёнок до 12 лет и один взрослый
Ребёнка до 12 лет и одного из сопровождающих взрослых посадят на соседние места. Это бесплатно.
Рекомендуем на регистрации заранее сообщить сотруднику, с кем именно из взрослых должен сидеть ребёнок – до того, как вы подадите документы.
👨👩👧👦 Семья из 3+ человек
Если вы путешествуете с несколькими детьми или взрослыми, возможность разместить всех вместе определяется двумя факторами:
- наличие свободных мест на борту;
- соблюдение мер безопасности – например, если вы летите с младенцем до 2 лет на руках (без отдельного места), место будет выбрано с учётом количества кислородных масок в ряду.
Чтобы увеличить шансы на совместную рассадку всей семьи:
- прибывайте в аэропорт к началу регистрации;
- или заранее оформите услугу «Выбор места» при покупке билета или в «Моих бронированиях» – это даст вам гарантию, что места будут рядом.
Информация опубликована на основании Стандарта организации об обслуживании пассажиров.
❓ Часто задаваемые вопросы
— До какого возраста ребёнка действует бесплатная посадка рядом с взрослым?
Бесплатная посадка рядом с взрослым гарантируется для детей до 12 лет.
— Можно ли заранее гарантировать соседние места для всей семьи?
Да, для этого оформите услугу «Выбор места» при покупке билета или в «Моих бронированиях». Тогда вы сможете выбрать конкретные места и быть уверенными, что они будут рядом.
📞 Остались вопросы?
Если вы авторизованный пользователь, вы можете задать вопрос в чате на сайте. Для быстрого ответа напишите нам:
