Центр ответов Smartavia
Мы ответим на ваши самые важные вопросы ❤️
Опоздал(а) на рейс, но у меня есть еще один перелет в бронировании. Что делать?
Если у вас в бронировании два перелета, между которыми более 24 часов, и вы опоздали на рейс по направлению «туда», вам необходимо сообщить нам о намерении сохранить перелет по направлению «обратно». Сделать это нужно в течение 2 часов с момента вылета первого рейса. Быстрее всего это можно сделать в чате с ботом-помощником Смарти, либо обратившись в колл-центр:
Номера Smartavia
+7 809 505 66 99 - звонок платный. Стоимость за 1 минуту от 69 ₽ без НДС, включая время ожидания разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи.
+7 495 970 00 55 - бесплатно для подписчиков Smart Up
+7 495 970 00 55 - бесплатно для подписчиков Smart Up
Если поступило сообщение о задержке/отмене рейса, то вам доступен бесплатный звонок по телефону +7 495 970 00 55 с номера, указанного при бронировании, в течение 10 дней с момента поступления смс.
Оба участка пути должны выполняться авиакомпанией Smartavia. Добровольный обмен или добровольный возврат сохраненного перелета невозможен.
Если после вылета рейса, на который вы опоздали, пройдет более 2 часов, то сохранить обратный перелет для вылета будет невозможно.
