Центр ответов Smartavia

Кратко: если из-за задержки или отмены рейса Smartavia вы можете не успеть на следующий рейс, дальнейшие действия зависят прежде всего от того, оформлены перелёты одним билетом или отдельными билетами.

🎫 Если оба рейса оформлены одним билетом

Обратитесь к представителю Smartavia в аэропорту как можно раньше. Специалист проверит ваше бронирование и подскажет доступные варианты продолжения поездки.

Если следующий рейс выполняет другая авиакомпания, представитель Smartavia поможет с дальнейшими действиями в рамках единой перевозки.

🎫 Если рейсы оформлены отдельными билетами

В этом случае каждый билет является отдельной перевозкой.

• Если следующий рейс выполняет Smartavia — обратитесь к представителю Smartavia. Специалист проверит, какие варианты доступны для вашего следующего билета.
• Если следующий рейс выполняет другая авиакомпания — обратитесь к перевозчику, который выполняет следующий рейс. Возможность обмена билета или оформления нового перелёта будет зависеть от правил этого перевозчика и условий вашего тарифа.

📌 Что делать в аэропорту

Как только стало понятно, что из-за задержки или отмены первого рейса вы можете не успеть на стыковку, обратитесь к представителю Smartavia или напишите боту Смарти. Не обязательно ждать момента, когда следующий рейс уже вылетит: чем раньше вы сообщите о ситуации, тем больше времени будет на поиск возможного решения.