Центр ответов Smartavia

Уведомления

• Регулярно проверяйте табло вылетов — там отображается актуальное время отправления и статус рейса.
• Внимательно слушайте аудио-оповещения по громкой связи — все изменения объявляют в первую очередь через них.
• Следите за уведомлениями от авиакомпании — они дублируются на номер телефона, указанный при бронировании.

Помощь сотрудников

Если у вас возникли вопросы или вы не видите свой рейс на табло, вы можете:

• обратиться к представителю Smartavia;
• обратиться на стойку информации аэропорта;
• позвонить в колл-центр по номеру, который указан в SMS-уведомлении — оплата только по тарифу вашего оператора;
• написать в любой официальный письменный канал связи — мы ответим на все вопросы и сориентируем по дальнейшим шагам.

Совет от Смарти

Все права пассажиров при задержке рейса (питание, гостиница, компенсации) подробно описаны в нашей памятке.

Ознакомьтесь с ней, чтобы знать, на что вы можете рассчитывать, и при необходимости обращайтесь к представителям авиакомпании.