Перевозка багажа и животных

На рейсах Авиакомпании установлены следующие нормы бесплатного провоза багажа:

Группа тарифов	Регистрируемый багаж
Тарифы группы «Smart Pro»	1 место до 23 кг
Тарифы группы «Smart»	1 место до 10 кг
Тарифы группы «Smart Light»

Габариты 1 места регистрируемого багажа ограничены 203 см в сумме трех измерений. Не разрешается объединять в 1 место багажа отдельные упаковки, а также привязывать свертки к чемодану, сумке и т.д.

Данные стандартные нормы бесплатного провоза багажа распространяются на взрослых пассажиров, детей от 2 до 12 лет и детей до 2 лет с предоставлением места.

Для детей в возрасте до 2 лет без предоставления отдельного места бесплатная норма провоза регистрируемого багажа составляет 1 место весом не более 10 кг  и габаритами 115 см в сумме трех измерений.

Для моряков по авиабилетам, оформленным по тарифу USC предусмотрена норма бесплатного провоза багажа - 2 места, максимальный вес - 23 кг каждое, габариты каждого места – 203 см в сумме трех измерений.

На некоторых направлениях Авиакомпания вправе изменить стандартные нормы бесплатного провоза багажа по тарифам групп «Smart» и «Smart Pro» в сторону увеличения или уменьшения.

Пассажир при регистрации обязан предъявить для взвешивания перевозимые им вещи, за исключением предметов, которые ему могут понадобиться во время посадки, высадки и в полёте.

Запрещается перевозка в багаже замороженных мясопродуктов, самодельных сыров, перевозимых в рассоле, и плодово-ягодной продукции без соответствующей упаковки (термопакет или пластиковая тара).

На рейсах Авиакомпании установлены следующие нормы провоза ручной клади:

В качестве ручной клади сверх нормы и без взимания дополнительной платы согласно п. 133 и 135 ФАП 82 пассажир может перевезти следующие предметы, в случае если это позволяет безопасно разместить их в салоне воздушного судна:

• рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
• товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, габариты которых 30х25х7 см и весом до 2 кг.
• лекарственные препараты, специальные диетические продукты в количестве, необходимом на время полета;
• фото или видеоаппаратура (суммарные габариты всей аппаратуры не должны превышать размеры 40х30х20см);
• ноутбук без чехла или планшет без чехла;
• букет цветов;
• зонт или зонт-трость (не пляжный зонт);
• верхняя одежда;
• детское питание для ребенка во время полета;
• костюм в портпледе (портплед с костюмом не должен содержать дополнительных внутренних вложений. Перевозка в портпледе любых других предметов, кроме костюма не допускается);
• устройство для переноса ребенка (детская люлька, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детская коляска и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых соответствуют нормам провоза ручной клади, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским креслом либо под сиденьем впереди стоящего пассажирского кресла;
• костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским креслом либо под сиденьем впереди стоящего пассажирского кресла;

В случае если нет возможности безопасно разместить ручную кладь в салоне воздушного судна, то она сдается в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки.

Если габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. Оплата производится в аэропорту во время регистрации на рейс или на стойке при выходе на посадку. Пожалуйста, обратите внимание, при оплате на стойке при выходе на посадку платеж принимается только банковской картой.

Если пассажир опоздает на рейс, по причинам связанным с произведением оплаты за выявленное нарушение нормы провоза ручной клади - авиакомпания не несет ответственности за любые расходы, связанные с изменениями бронирования авиабилета.

В случае если оплата не произведена, авиакомпания вправе отказать пассажиру в перевозке.

Запрещается перевозка в ручной клади замороженных мясопродуктов, самодельных сыров, перевозимых в рассоле, и плодово-ягодной продукции без соответствующей упаковки (термопакет или пластиковая тара).

Пассажир обязан заботиться о сохранности ручной клади и вещей, указанных в пункте 135 ФАП, перевозимых в салоне воздушного судна.

²При возникновении сомнений относительно содержания комплекта лыжного снаряжения, либо входящих в него вещей, авиакомпания или уполномоченные лица, осуществляют проверку багажа. В случае обнаружения вещей, не относящихся к лыжному снаряжению, пассажир обязан оплатить их перевозку на условиях, предусмотренных договором воздушной перевозки.

³Перевозка велосипедов разрешается при соблюдении следующих условий:

• велосипед должен быть надлежащим образом упакован в специальную бумажную коробку или защитную пленку, для исключения перемещения вилки переднего колеса;
• руль закреплен на велосипеде;
• педали отсоединены;
• не более 2-х мест (рама + отдельно упакованные колеса) расценивается как одно.

Самокат возможно провезти в ручной клади если: он имеет складной механизм, упаковку либо чехол и соответствует утвержденному весу и габаритам тарифа, по которому приобретен авиабилет.
Хоккейное оборудование: Чехол с экипировкой + чехол с 2 клюшками или парой коньков, не более 2-х мест.
Удочки, спиннинги и прочее рыболовное оборудование в расчете один комплект (одно место) весом не более 23 килограмм на одного пассажира (норма по размеру трех измерений игнорируется) входят в бесплатную норму провоза багажа. По тарифам, не включающим бесплатную норму провоза - провозится за плату.
Соответствующий багажный тариф будет применятся, если сумма мест багажа пассажира превысит указанную в билете, а также в случае превышения веса и/или размера оборудования сверх установленных норм одного места бесплатного провоза багажа.

В отдельных случаях, в виде исключения, с предварительного согласия Smartavia к перевозке в качестве багажа могут быть приняты вещи большей массы и габаритов. При этом учитываются основные характеристики воздушного судна: тип, коммерческая загрузка, объём грузовых отсеков, размеры загрузочных люков, дверей.

Пассажиру не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы.

Авиакомпания вправе устанавливать по отдельным направлениям /рейсам/тарифным группам/категориям пассажиров исключения из нормы бесплатного провоза/габаритов багажа/ручной клади

Сверхнормативный багаж — это часть багажа, превышающая норму бесплатного провоза багажа и подлежащая оплате.

Если количество мест, габариты или вес Вашего багажа превышает установленную норму бесплатного провоза багажа, то он может быть перевезён за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. В случае превышения нормы бесплатного провоза багажа по нескольким категориям, общим багажным тарифом будет являться сумма соответствующих тарифов за сверхнормативный багаж.

Пассажиру, который желает перевезти сверхнормативный багаж, следует заранее (при бронировании места или в момент приобретения билета) поставить Авиакомпанию в известность о весе и количестве мест сверхнормативного багажа. Несоблюдение данного правила даёт Авиакомпании право на отказ в принятии к перевозке такого багажа.

Негабаритный (багаж необычной формы) или тяжеловесный багаж принимается к перевозке, при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков ВС позволяют производить погрузку-выгрузку, а так же при условии наличия соответствующего оборудования для выполнения процедур предполётного досмотра и погрузочно-разгрузочных работ в пунктах вылета, трансфера, назначения.

Перевозка негабаритного багажа, тяжеловесного багажа, служебных собак, комнатных животных и птиц оплачивается исходя из его (их) фактического веса, габаритов и количества мест по установленным багажным тарифам независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве зарегистрированного багажа.

Исключение составляют (с учетом габаритов, не позволяющих безопасно разместить ее (их) в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения, и перевозимых без взимания дополнительной платы):

• собака-проводник, следующая с пассажиром, лишенным зрения;
• кресла-коляски, костыли, трости, ходунки, роллаторы, используемые пассажиром из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;
• детская коляска.

Порядок оплаты сверхнормативного багажа.

• Пассажиру предоставляется возможность оплатить сверхнормативный багаж заранее при бронировании.
• Плата за сверхнормативный багаж взимается в аэропорту отправления в начале пути за весь маршрут следования пассажира или до любого пункта пересадки, указанного в его билете.
• Плата за сверхнормативный багаж взимается за каждый полетный участок и рассчитывается посредством сложения багажных тарифов по всем участкам маршрута.
• Если в промежуточном аэропорту пассажир увеличил вес и количество перевозимых вещей сверх нормы перевозки или сверх оплаченного веса, то взимается дополнительная плата от аэропорта трансфера/транзита до аэропорта назначения, указанного в билете.
• При уменьшении веса багажа возврат денег или перерасчёт не производится.
• Перевозка сверхнормативного багажа в кредит не допускается.

Авиакомпания имеет право не принять к перевозке пассажира и багаж при отказе от оплаты сверхнормативного багажа или предметов, которые перевозятся по тарифу сверхнормативного багажа.

На рейсы, выполняемые по договору код-шер совместно с авиакомпанией Red Wings, оформить услугу по перевозке сверхнормативного багажа на сайте или через колл-центр нет технической возможности. Вы можете приобрести данную услугу в аэропорту перед вылетом.

Перевозить в ручной клади разрешено:

Жидкости, гели, аэрозоли, находящиеся в ёмкостях вместимостью не более 100 мл и помещённые в прозрачный пластиковый пакет объёмом не более 1 л. Каждому пассажиру разрешено провозить один такой пакет.

Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично, за исключением:

• лекарственных препаратов, специальных диетических продуктов, детского питания, в том числе материнского молока, в количестве, необходимом на время полета;
• лекарственных препаратов, содержащих наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, при наличии документов, предусмотренных международными договорами Российской Федерации, в том числе актами, составляющими право Евразийского экономического союза, и (или) законодательством Российской Федерации, подтверждающих назначение пассажиру указанных лекарственных препаратов с указанием их наименования и количества, в количестве, необходимом на время полета;
• биологических материалов при наличии у пассажира документов, предусмотренных международными договорами Российской Федерации, в том числе актами, составляющими право Евразийского экономического союза, и (или) законодательством Российской Федерации, устанавливающими Порядок перевозки биологических материалов. Биологические материалы принимаются к перевозке только по предварительному согласованию с авиакомпанией.

Жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объёму не более 24% необходимо перевозить в зарегистрированном багаже.

Алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объёму необходимо перевозить в зарегистрированном багаже в ёмкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли – не более 5 л на одного пассажира.

Товары беспошлинной торговли

Товары, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, габаритами 40х30х20 см. и весом от 0,1 до 2 кг на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки.

Напоминаем, что при вылете из аэропортов ЕС пассажирам не разрешается провозить жидкости и гели, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли (DutyFree) за пределами стран ЕС или на борту воздушного судна, не зарегистрированного в ЕС.

Пассажирам следует заблаговременно перекладывать жидкости и гели в багаж, либо упаковывать их в прозрачные пластиковые пакеты.

Во избежание задержек вылетов рейсов просим пассажиров прибывать в аэропорт заранее.

Хрупкий багаж — багаж, в отношении которого Smartavia заявляет ограничение своей ответственности.

На регистрации по согласованию с представителем Smartavia могут быть приняты к перевозке:

• сервиз, фарфор, керамика, телевизор и другие хрупкие изделия при условии, что Smartavia не несёт ответственности за целостность содержимого.

Перевозка музыкальных инструментов может осуществляться как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне ВС. При перевозке в салоне ВС применяются правила перевозки багажа в пассажирском кресле. Негабаритные музыкальные инструменты не входят в норму бесплатного провоза багажа.

В пассажирском салоне музыкальные инструменты перевозятся в качестве ручной клади без взимания дополнительной платы в соответствии с определенными условиями:

• у пассажира, перевозящего музыкальный инструмент, отсутствует дополнительная ручная кладь;
• габариты музыкальных инструментов не превышают вес и габариты ручной клади по тарифу.

При наличии дополнительной ручной клади у пассажира, кроме музыкального инструмента или в случае превышения установленных габаритов, перевозка музыкальных инструментов осуществляется в багажном отделении, как зарегистрированный багаж (согласно условий применения тарифа).

В качестве ручной клади с предоставлением дополнительного пассажирского кресла в салоне самолета, при условии приобретения услуги «Багаж в кабину/ Cabin baggage». Приобрести услугу возможно совместно с покупкой авиабилета.

Багаж в салоне - багаж, перевозка которого требует особых мер предосторожности (например: ценные, хрупкие, бьющиеся предметы), может быть перевезён в салоне ВС. Перевозка багажа в салоне ВС оформляется по предварительному согласованию c Smartavia.

Багаж должен быть досмотрен службами авиационной безопасности.

Доставка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, к борту ВС, его подъем, размещение в салоне, снятие с борта и доставка от воздушного судна производится пассажиром.

Если такой багаж имеет большие габариты, пассажир должен забронировать и оплатить отдельное место для багажа, перевозимого в салоне ВС, по пассажирскому тарифу. Вес такого багажа не превышает 80 кг, габариты 70х36х43 см. В случае превышения указанных габаритов по какому-либо из параметров, необходимо подтверждение со стороны Авиакомпании. Багаж размещается в кресле у иллюминатора и фиксируется ремнём безопасности. Такой багаж оформляется как незарегистрированный, при этом ответственность за сохранность багажа несёт пассажир.

В качестве багажа, перевозимого в пассажирском кресле, разрешено перевозить в салоне ВС животных, вес которых вместе с контейнером/клеткой не превышает 12 кг.

Размер контейнера/клетки не должен превышать параметров 115 см по сумме трех измерений.

Порядок оплаты за перевозку багажа в салоне ВС

Взимание с пассажира соответствующих тарифов и сборов за провоз багажа в салоне ВС осуществляется до начала перевозки при покупке билета, либо при оформлении багажа в аэропорту отправления.

Тариф за провоз багажа в пассажирском кресле соответствует тарифу перевозки взрослого пассажира, действующему на момент оформления перевозки. Скидки не применяются к тарифу за дополнительное место, групповые тарифы при оформлении такой перевозки не используются.

На дополнительный билет для перевозки багажа в салоне ВС не распространяется норма бесплатного провоза багажа.

Складную инвалидную коляску, имеющую габариты, не позволяющие безопасно разместить ее в салоне воздушного судна, пассажир в обязательном порядке сдаёт в багаж (сверх установленной нормы) бесплатно в целях обеспечения авиационной безопасности.

Пассажиры, передвигающиеся на инвалидной коляске, должны предупредить об этом Авиакомпанию, во избежание возникновения возможных неудобств.

Перевозка инвалидных кресел с сухозаряженными батареями осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован, для исключения возможности возникновения случайного короткого замыкания, а батарея надёжно закреплена на инвалидном кресле.

Перевозка инвалидных кресел с батареями электролитического типа осуществляется в багажном отсеке ВС при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован, батарея упакована и соответствующим образом промаркирована.

Подробнее о перевозке литиевых батарей

Детская коляска, только при перевозке ребёнка (в т.ч. коляска, складывающиеся по конструкции «трость») в обязательном порядке бесплатно сдаётся в багаж при регистрации сверх установленной нормы провоза багажа.

Использование детской коляски, складывающейся по конструкции «трость», возможно до трапа самолета, в дальнейшем коляска в обязательном порядке передаётся сотруднику Авиакомпании или обслуживающему агенту для размещения в багажном отсеке ВС.

По прибытию в аэропорт назначения коляска выдаётся пассажиру вместе с багажом в багажном отделении аэропорта.

При наличии специальной маркировки (бирка DAA) коляска выдается под бортом ВС.

Оружие и боеприпасы, спецсредства принимаются к перевозке только с предварительного согласия Smartavia.

Оружие подлежит перевозке в качестве отдельного места зарегистрированного багажа в изолированном отсеке воздушного судна, оплаченного по тарифам, установленным авиакомпанией.

Оружие должно приниматься к перевозке в разряженном состоянии при наличии:

• лицензии или разрешения, указанных в пункте 77 Правил оборота гражданского и служебного оружия и патронов на территории Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1998 г. N 814;
• копии разрешения на хранение и использование оружия, заверенной в установленном законодательством Российской Федерации порядке (в случае необходимости с приложением списка номерного учета оружия), копии Единого календарного плана межрегиональных, всероссийских и международных физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий, календарных планов физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, календарных планов общероссийских и региональных спортивных федераций и приказа руководителя юридического лица об организации транспортировки оружия и патронов, для спортивного оружия.

Перевозка оружия и патронов, принадлежащих безвизовым трансферным пассажирам, не пересекающим границу пункта пропуска через государственную границу Российской Федерации и не перемещающим через нее товары, должна осуществляться без разрешения на ввоз (вывоз) оружия на территорию Российской Федерации, с территории Российской Федерации.

Оружие, которое приобретается без лицензии и (или) регистрация которого в установленном порядке не требуется, и хранение которого осуществляется без разрешения на хранение оружия, на хранение и ношение оружия или хранение и использование оружия должно приниматься перевозчиком к перевозке в разряженном состоянии на основании сертификата соответствия, выдаваемого в соответствии с пунктом 8 Положения о ведении и издании Государственного кадастра гражданского и служебного оружия и патронов к нему, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1998 г. N 814

Оружие и патроны, принадлежащие либо находящиеся в установленном законодательством Российской Федерации порядке в пользовании государственных военизированных организаций, а также холодного оружия в государственных военизированных организациях, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 октября 1997 г. N 1314, а также военизированных и сторожевых подразделений организации, находящейся в ведении войск национальной гвардии Российской Федерации, в сфере оборота оружия, в сфере частной охранной деятельности и в сфере вневедомственной охраны, принимаются к перевозке в разряженном состоянии при наличии соответствующего командировочного удостоверения (предписания) с отметкой о наличии оружия.

Патроны к оружию должны размещаться отдельно от оружия.

Калибр принимаемых патронов должен соответствовать калибру, указанному в лицензии на оружие, либо разрешении на его хранение, хранение и ношение, хранение и использование конкретных видов, типов и моделей оружия.

К перевозке в качестве зарегистрированного багажа от одного пассажира должно приниматься оружие, в количестве, не превышающем 5 единиц, патроны, в количестве, не превышающем 1000 штук, весом не более 5 кг.

Патроны весом более 5 кг допускаются к перевозке только в качестве опасного груза.

Объединять норму провоза багажа, содержащего оружие и патроны, нескольких пассажиров в одно или несколько мест багажа не допускается.

При перевозке оружия, используемого сотрудниками государственных военизированных организаций, следующих в служебные командировки, допускается перевозка оружия сверх норм, при наличии командировочного удостоверения (предписания) с отметкой о наличии оружия.

Перевозка боеприпасов с разрывными или зажигательными пулями, патронов для газового оружия, а также устройств, снаряженных слезоточивыми или раздражающими веществами, на борту воздушных судов гражданской авиации запрещена.

При перевозке осужденных и лиц, содержащихся под стражей, оружие конвоя (в разряженном состоянии) после предполетного досмотра размещается в запираемом металлическом ящике (контейнере), принадлежащем караулу, который пломбируется (опечатывается) начальником караула и сдается сотруднику САБ по акту для передачи на борт воздушного судна.

Оружие, используемое работниками организации специальной связи, а также работниками организаций, осуществляющих охрану ценностей при их перевозке (транспортировке), перевозится в общем порядке.

После проведения осмотра, проверки оружия и документов на оружие, наличия багажной бирки на оружии, пассажир помещает оружие в специальную упаковку производителя оружия или в кобуру, чехол, специальный футляр. Для иностранных граждан транспортировка ввезенного на территорию Российской Федерации оружия в целях охоты и участия в спортивных мероприятиях до места проведения соответствующего мероприятия осуществляется в запирающихся кейсах.

Пневматические устройства относятся к гражданскому оружию и перевозятся в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Электрошоковые устройства и искровые разрядники отечественного производства относятся к гражданскому оружию и перевозятся в порядке, прописанном для прочего оружия. При перевозке электрошоковых устройств необходимо иметь при себе документ с техническими характеристиками для проверки представителями САБ аэропорта соответствия выходных параметров устройства установленным государственным стандартам Российской Федерации. Оборот электрошоковых устройств, произведенных за пределами России, запрещается, соответственно запрещается и их перевозка.

Оружие и боеприпасы расцениваются как одно место и входит в норму бесплатного провоза регистрируемого багажа. В случае, если тариф в авиабилете принадлежит к группе Smart light, то оплата будет рассчитана по ставке дополнительного места сверхнормативного багажа.

Если маршрут следования воздушного судна пролегает через государственную границу, то вопрос провоза оружия на борту должен быть заблаговременно отрегулирован пассажиром с соответствующими полномочными органами заинтересованных государств для соблюдения действующих в этих государствах законов и правил. Пассажир должен иметь разрешение на въезд в страну с оружием от компетентных органов данного государства.

Требования к упаковке оружия:

• всё оружие должно быть разряжено;
• оружие должно быть упаковано должным образом, чтобы исключить повреждение во время транспортировки и загрузки.

Требования к упаковке боеприпасов

Боеприпасы должны быть упакованы отдельно от огнестрельного оружия.

Запрещается иметь при себе пассажиру во время полёта:

• огнестрельное, газовое оружие и боеприпасы к нему;
• холодное оружие всех видов;
• колющие и режущие предметы.

Согласно пункта 13 Приказа Министерства транспорта РФ от 16 августа 2021 г. № 275 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "О воздушной перевозке оружия и патронов" перевозка боевого ручного стрелкового оружия и патронов к нему без их передачи для размещения на период полета в изолированном отсеке воздушного судна разрешается:

• сотрудникам и (или) военнослужащим Государственной фельдъегерской службы Российской Федерации;
• Межправительственной фельдъегерской связи, сопровождающим корреспонденцию;
• Федеральной службы охраны Российской Федерации, Федеральной службы безопасности Российской Федерации, войск национальной гвардии Российской Федерации и Министерства внутренних дел Российской Федерации, сопровождающим объекты государственной охраны, обеспечивающим безопасность лиц, подлежащих государственной защите.

Указанные сотрудники и (или) военнослужащие должны иметь командировочное удостоверение с отметкой о наличии боевого ручного стрелкового оружия, патронов к нему, специальных средств и печатью с воспроизведением Государственного герба Российской Федерации, а сотрудники Межправительственной фельдъегерской связи - командировочное удостоверение с отметкой о наличии боевого ручного стрелкового оружия, патронов к нему, специальных средств и гербовой печатью фельдъегерской службы государства, выдавшей удостоверение. Командировочное удостоверение также должно содержать запись о цели командировки - сопровождение и обеспечение государственной охраны (государственной защиты) и безопасности лиц или сопровождение корреспонденции в соответствии с требованиями.

Запрещено перевозить на борту ВС в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах:

• пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства, кортики, стилеты, десантные штык-ножи, за исключением случаев и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• малогабаритные средства для личного передвижения, работающие на литиевых батареях.

Оплата перевозки оружия и боеприпасов производится только на регистрации в аэропорту.

Перевозка ПЭУ (включая электронные сигареты, трубки, другие испарители для личного пользования, а также блоки питания, запасные батареи), содержащих литиевые батареи, допускается только в ручной клади, перевозка портативных электронных устройств в зарегистрированном багаже запрещена.

Запасные батареи и блоки питания должны быть защищены от короткого замыкания путем размещения в индивидуальной розничной упаковке или путем изоляции клемм (необходимо изолировать клеммы/или разместить в отдельном полиэтиленовом пакете или защитном чехле).

Вышеуказанные ограничения также действуют для трансферных пассажиров со стыковкой на рейсы других авиакомпаний в аэропорту трансфера. Уточняйте отсутствие запрета на перевозку на официальном сайте авиакомпании, выполняющей стыковочный рейс.

Подробнее о перевозке литиевых батарей

Особенности перевозки ПЭУ в США и Великобританию

Перевозить на борту ВС в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах малогабаритные средства для личного передвижения, работающие на литиевых батареях запрещено.

Малогабаритные средства для личного передвижения включают:

• моноколеса;
• сегвеи (мини-сегвеи);
• ховерборды;
• гироскутеры;
• электросамокаты;

Воздушная перевозка указанных средств на рейсах Smartavia возможна в качестве зарегистрированного багажа при условии отсутствия в средстве передвижения литиевой батареи. Извлеченная из средства передвижения литиевая батарея допускается к перевозке только в ручной клади при условии, что мощность батареи не превышает установленной нормы- 160 Ватт-час (Втч, W/h).

Малогабаритное средство с встроенной (неизвлекаемой) литиевой батареей можно провозить при оформлении его в качестве "опасного груза" через грузовой терминал аэропорта.

Подробнее о перевозке литиевых батарей

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

1. В зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полёта:
   • термометр медицинский, содержащий ртуть, в стандартном футляре - один на пассажира;
   • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия, хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм;
   • алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объёму в ёмкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира;
   • жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объёму не более 24%;
   • аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в ёмкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл — не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;
2. В вещах, находящихся при пассажирах (ручная кладь):
   • Термометр медицинский, не содержащий ртуть;
   • барометр или манометр ртутный упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
   • одноразовые зажигалки — одна на пассажира;
   • сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов — не более 2 кг на пассажира;
   • 3% перекись водорода — не более 100 мл на пассажира;
   • жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в ёмкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной ёмкостью в других единицах измерения объёма), упакованные в надёжно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объёмом не более 1 л — один пакет на пассажира;
   • перевозка портативных электронных устройств (включая электронные сигареты, трубки, другие испарители для личного пользования, а также блоки питания, запасные батареи), содержащих литиевые батареи, допускается только в ручной клади, перевозка портативных электронных устройств в зарегистрированном багаже запрещена.

Запасные батареи и блоки питания должны быть защищены от короткого замыкания путем размещения в индивидуальной розничной упаковке или путем изоляции клемм (необходимо изолировать клеммы/или разместить в отдельном полиэтиленовом пакете или защитном чехле). Подробнее о перевозке литиевых батарей

Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке в кабину багажа (ручная кладь) не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полёта, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

• штопоры;
• иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
• вязальные спицы;
• ножницы с длиной лезвия более 60 мм;
• складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

Опасные предметы, разрешённые к перевозке в пассажирском багаже только по согласованию с Smartavia

Следующие опасные предметы разрешены к перевозке в пассажирском багаже при условии, что они согласованы с Smartavia:

• сухой лед в количестве, не превышающем 2 кг, используемый для упаковки неопасных скоропортящихся товаров, в зарегистрированном багаже, при условии, что упаковка позволяет углекислому газу выходить;
• портативные газовые баллоны с воздухом или кислородом для медицинских целей — в зарегистрированном багаже или ручной клади;
• надёжно упакованные патроны для спортивного оружия (категории 1.45) — только в зарегистрированном багаже в количестве, не превышающем 5 кг брутто на пассажира, для личного пользования, исключая боеприпасы с взрывчатыми или зажигательными зарядами. Нормы более чем одного пассажира не могут объединяться в одну общую;
• инвалидные коляски или другие средства передвижения на батареях с сухими элементами — только в зарегистрированном багаже, если батарея отсоединена и контакты изолированы во избежание случайного короткого замыкания, а сама батарея прочно прикреплена к коляске или электроприводу;
• инвалидные коляски или средства передвижения с электролитическими батареями — при соблюдении особых условий, только в зарегистрированном багаже;
• один портативный баллон с углекислым газом, встроенный в спасательный жилет, плюс один запасной баллон — в зарегистрированном багаже или ручной клади;
• нагревательные приборы, например подводные фонари (лампы для ныряльщиков) и паяльники, только в зарегистрированном багаже. Нагревательный элемент или источник энергии должен быть снят;
• маленький генератор кислорода для личного пользования, удовлетворяющий определенным условиям, — только в зарегистрированном багаже.

Запрещено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующие опасные вещества и предметы:

1. Взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные:
   • порох в любой упаковке и в любом количестве;
   • патроны боевые (в том числе малокалиберные);
   • патроны к газовому оружию;
   • капсюли (пистоны) охотничьи;
   • пиротехнические средства: сигнальные и осветительные ракеты, патроны;
   • сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны (шашки), спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные;
   • тротил, динамит, тол, аммонал и другие взрывчатые вещества;
   • капсюли-детонаторы, электродетонаторы, электро-воспламенители, детонирующий и огнепроводный шнур и т.д.
2. Сжатые и сжиженные газы:
   • газы для бытового пользования (бутан-пропан) и другие газы;
   • газовые баллончики с наполнением нервно-паралитического и слезоточивого воздействия и т.д.
3. Легковоспламеняющиеся жидкости:
   • ацетон, бензин, пробы легковоспламеняющихся нефтепродуктов, метанол, метилацетат (метиловый эфир), сероуглерод, эфиры этилцеллозола.
4. Воспламеняющиеся твердые вещества:
   • вещества, подверженные самопроизвольному возгоранию;
   • вещества, выделяющие легковоспламеняющиеся газы при взаимодействии с водой: калий, натрий, кальций металлический и их сплавы, кальций фосфористый и т.д.;
   • фосфор белый, желтый и красный и все другие вещества, относящиеся к категории воспламеняющихся твердых веществ;
5. Окисляющие вещества и органические перекиси:
   • нитроцеллюлоза коллоидная, в гранулах или хлопьях, сухая или влажная, содержащая менее 25% воды или растворителя;
   • нитроцеллюлоза коллоидная, в кусках, влажная, содержащая менее 25% спирта;
   • итроцеллюлоза сухая или влажная, содержащая менее 30% растворителя или 20% воды и т.д.
6. Токсичные вещества;
7. Радиоактивные материалы;
8. Едкие и коррозирующие вещества:
   • сильные неорганические кислоты: соляная, серная, азотная и другие;
   • фтористо-водородная (плавиковая) кислота и другие сильные кислоты и коррозирующие вещества.
9. Ядовитые и отравляющие вещества:
   • любые ядовитые сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твердом состоянии, упакованные в любую тару;
   • Бруцин, никотин, стрихнин, тетрагидрофурфуриловый спирт, антифриз, тормозная жидкость, этиленгликоль, ртуть, за исключением ртути, содержащейся в термометре медицинском, тонометре ртутном в стандартном футляре, барометре ртутном или манометре ртутном, упакованных в герметичный контейнер и опечатанных пломбой отправителя; все соли синильной кислоты и цианистые препараты циклон, цианплав, мышьяковистый ангидрид и т.д.;
   • другие опасные вещества, предметы и грузы, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров, экипаж воздушного судна, а также создающие угрозу полёта воздушного судна.
10. Оружие:
    • пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства, кортики, стилеты, десантные штык - ножи, за исключением случаев и в порядке установленном законодательством Российской Федерации;
    • другие опасные вещества, предметы и грузы, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров, экипаж воздушного судна, а также создающие угрозу безопасности полетов.
11. Прочее:
    • Перевозка урн с прахом в ручной клади или в зарегистрированном багаже не осуществляется, только грузовой отправкой.

Если пассажир после прибытия в пункт назначения или остановки не получил свой зарегистрированный багаж, ему необходимо обратиться к представителю Авиакомпании или обслуживающему агенту для заполнения соответствующих документов.

Представитель Авиакомпании или обслуживающий агент спрашивает у пассажира контактный телефон, адрес доставки багажа и составляет Акт о недостаче багажа.

Акт подписывается пассажиром, не получившим багаж, начальником смены аэропорта и представителем Авиакомпании. Акт составляется немедленно  до выхода пассажира с территории аэропорта.

Оставленный, забытый или засланный багаж, перевозка которого была оплачена по соответствующему багажному тарифу, досылается в пункт назначения или остановки без дополнительной оплаты.

В случае утраты багажа претензия к Авиакомпании может быть предъявлена:

• при внутренних воздушных перевозках в течение шести месяцев со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии;
• при международных воздушных перевозках в течение восемнадцати месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункт назначения, со дня, когда ВС должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки.

Багаж считается утраченным, если он не обнаружен при розыске в течение 21 дня со дня, следующего за тем, в который он должен был прибыть в пункт назначения.

Претензия должна быть направлена в пределах указанных сроков. К ней должны быть приложены все необходимые документы, подтверждающие право пассажира требовать возмещение, в том числе билет, квитанция платного багажа, отрывной талон багажной бирки, акт о неисправностях при перевозке багажа и т.п. Сумма претензии должна быть доказана заинтересованным лицом.

За просрочку в доставке багажа в пункт назначения, пассажиру выплачивается компенсация согласно ст. 120 ВК РФ.

В случаях получения багажа с повреждениями, пассажиру необходимо обратиться к обслуживающему агенту для составления акта, который подписывается лицом, получающим багаж, начальником смены аэропорта и представителем Авиакомпании Smartavia. Акт составляется немедленно при обнаружении неисправности до выхода из здания аэровокзала в день прилета.

В случае причинения вреда багажу, пассажир, его получающий, должен предъявить перевозчику письменную претензию при международной перевозке не позднее 7 дней со дня получения багажа. В случае просрочки в доставке претензия должна быть предъявлена в течение 21 дня со дня передачи багажа в распоряжение получателя.

При внутренней перевозке — в течение 6 месяцев по повреждению багажа со дня, следующего за днём выдачи такого багажа.

При вылете из пунктов Российской Федерации в пункты ближнего и дальнего зарубежья Вы можете зарегистрироваться на рейс нашей авиакомпании и оформить багаж сразу до конечного пункта назначения, при условии:

• регистрации в аэропорту отправления качестве трансферного пассажира и оформления трансферного багажа до места назначения и отсутствия в вашем багаже товаров, подлежащих таможенному декларированию в письменной форме в соответствии с таможенным законодательством Таможенного союза. С перечнем товаров, подлежащих обязательному письменному декларированию Вы можете ознакомиться, перейдя по следующим ссылкам: Сайт Евразийской экономической комиссии Документы системы ГАРАНТ Постановление правительства РФ № 637 от 10 июля 2014 г. «Об упрощенном порядке совершения таможенных операций»;
• условия и ограничения используемые при отнесении к товарам, подлежащим декларированию в письменной форме, установлены ст.260 Таможенным кодексом ЕЭС и Решением Совета ЕЭК от 20.12.2017г. № 107 «Об отдельных вопросах, связанных с товарами для личного пользования», решением Комиссии таможенного союза от 18.06. 2010 г. N 311 "О Порядке совершения таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, перемещаемых через таможенную границу Евразийского экономического союза, либо товаров для личного пользования, временно ввезенных на таможенную территорию Союза, выпуска таких товаров и отражения факта их признания не находящимися под таможенным контролем";
• выполнение указанных требований не освобождает трансферного пассажира от соблюдения иных требований таможенного законодательства Таможенного союза и законодательства Российской Федерации о таможенном деле и соответственно от ответственности за несоблюдение таможенного законодательства.

Животные и птицы принимаются к воздушной перевозке на пассажирских рейсах АО "АК Смартавиа" в строгом соответствии с требованиями ветеринарной службы и других государственных органов пункта назначения при соблюдении следующих условий:

• обязательное сопровождение животного пассажиром старше 18 лет с действительным авиабилетом;
• пассажир, который желает перевезти с собой мелкое животное/птицу обязан сообщить об этом в АО "АК Смартавиа" не позднее момента бронирования места или при покупке авиабилета;
• пассажир при перевозке домашних животных должен представить в АО "АК Смартавиа" документы (ветеринарный паспорт, справку ветеринарного пункта или отметку на билете ветеринарного пункта) подтверждающие, что животное здорово;
• комнатные животные (птицы) при перевозке ВС должны быть помещены в контейнер (клетку/переноска);
• клетка должна быть изготовлена из пластика, стекловолокна, металла, сварной сетки или дерева, плотного текстиля;
• клетка/контейнер должен быть достаточно большим, чтобы животное могло стоять в нем в естественном положении, а также могло лечь и поворачиваться;
• клетка должна быть чистой, без запаха, иметь надежное запорное устройство, исключающее самопроизвольное открытие, иметь вентиляционные отверстия. Отверстия должны быть достаточно маленькими, чтобы животное не могло себя поранить, просунув какую-либо часть тела сквозь них, и гарантировать защиту от укусов и оцарапывания животным;
• дно клетки должно быть плотным, влагонепроницаемым и покрыто нетоксичным абсорбирующим материалом. Должен быть бортик по периметру дна контейнера/клетки для исключения просыпания абсорбирующего материала На клетке должны быть ручки для удобной ее транспортировки. При весе клетки с животным более 23-х кг ручек должно быть не менее 2-х;
• клетка с птицей должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

В пассажирской кабине самолёта можно принимать к перевозке:

• собаку-проводника лишённого зрения пассажира без ограничения в весе, бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа.;
• собак, кошек, мелких комнатных прирученных животных, певчих птиц(канареек, маленьких попугаев и др.), вес которых вместе с контейнером/клеткой не превышает 12 кг.

К перевозке в качестве особого вида нестандартного багажа и груза не принимаются:

• пресмыкающиеся (черепаха, игуана, геккон, хамелеон, змея, ящерица, лягушка и пр.);
• больные и подопытные животные/птицы;
• членистоногие (паукообразные, ракообразные);
• грызуны;
• рыбы и рыбопосадочный материал, морские и речные животные, требующие перевозки в воде;
• животные и птицы, не являющиеся комнатными прирученными (взятые из дикой природы);
• крупные хищники, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания, являются представителями дикой фауны;
• животные, масса которых вместе с контейнером превышает 50 кг.

Размещать 2-х и более животных в одной переноске (клетке) не разрешается, за исключением случаев предварительного индивидуального согласования с авиакомпанией. Размер клетки /переноски в салон не должен превышать параметров 115 см по сумме трех измерений

Для перевозки животных /птиц, пассажиру необходимо уведомить авиакомпанию о перевозке при бронировании, покупке авиабилета или через колл-центр Smartavia, поскольку перевозка животных производится с согласия авиакомпании и существуют ограничения по количеству и видам перевозимых животных и птиц.

Принятие животных/птиц к такой перевозке является условным, и АО "АК Смартавиа" имеет право отказать в перевозке в любой момент, не неся при этом какой-либо ответственности.

АО "АК Смартавиа" не несёт ответственности за какие-либо убытки, опоздания, болезнь или смерть животных/птиц, а также в случае, если им будет отказан в приёме на территории страны трансфера, стоп-овера и назначения.

Перевозку сопровождаемых животных/птиц в пассажирской кабине или грузовых отсеках самолёта пассажир оплачивает в соответствии с тарифными правилами авиакомпании. Общий вес животного/птицы и контейнера/клетки не входит в норму бесплатного багажа пассажира.

Разрешено перевозить в салоне ВС маленьких животных, вес которых вместе с контейнером/клеткой не превышает 12 кг.

Размер контейнера/клетки не должен превышать параметров 115 см по сумме трех измерений.

Контейнер/клетка для перевозки животного/птицы должны отвечать всем требованиям, иначе животное/птицу могут не принять к регистрации и перевозке:

• Контейнер(клетка/переноска) должна быть изготовлена из пластика, стекловолокна, металла, сварной сетки или дерева, плотного текстиля.
• Контейнер (клетка/переноска) должен быть достаточно большим, чтобы животное могло стоять в нем в естественном положении, а также могло лечь и поворачиваться.
• Контейнер (клетка/переноска) должна быть чистой, без запаха, иметь надежное запорное устройство, исключающее самопроизвольное открытие, иметь вентиляционные отверстия. Отверстия должны быть достаточно маленькими, чтобы животное не могло себя поранить, просунув какую-либо часть тела сквозь них, и гарантировать защиту от укусов и оцарапывания животным.
• Дно контейнера (клетки/переноски) должно быть плотным, влагонепроницаемым и покрыто нетоксичным абсорбирующим материалом. Должен быть бортик по периметру дна контейнера/клетки для исключения просыпания абсорбирующего материала.
• Контейнер(клетка/переноска) с птицей должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

Во время перевозки контейнер/клетка должны быть размещены под креслом или у ног пассажира.

Не допускается выпускать животное из контейнера/клетки, а также кормить во время полета.

В одной секции пассажирской кабины не допускается перевозка двух антагонистических животных, как, например, кошка и собака, кошка и птица и т.д.

Запрещено размещать пассажиров, перевозящих живых животных в салоне ВС:

• у аварийных выходов;
• на полу в блоке кресел у перегородок (первые ряды кресел);
• возле кухонь и туалетов;
• в одном блоке кресел с пассажирами с детьми или с другими пассажирами, перевозящими животных.

Животные/птицы, вес которых вместе с контейнером/клеткой составляет свыше 12 кг, перевозятся в багажных отсеках самолёта.

Контейнер/клетка для перевозки животного/птицы должны отвечать всем требованиям, иначе животное/птицу могут не принять к регистрации и перевозке:

• Контейнер(клетка/переноска) должна быть изготовлена из пластика, стекловолокна, металла, сварной сетки или дерева, плотного текстиля.
• Контейнер (клетка/переноска) должен быть достаточно большим, чтобы животное могло стоять в нем в естественном положении, а также могло лечь и поворачиваться.
• Контейнер (клетка/переноска) должна быть чистой, без запаха, иметь надежное запорное устройство, исключающее самопроизвольное открытие, иметь вентиляционные отверстия. Отверстия должны быть достаточно маленькими, чтобы животное не могло себя поранить, просунув какую-либо часть тела сквозь них, и гарантировать защиту от укусов и оцарапывания животным.
• Дно контейнера (клетки/переноски) должно быть плотным, влагонепроницаемым и покрыто нетоксичным абсорбирующим материалом. Должен быть бортик по периметру дна контейнера/клетки для исключения просыпания абсорбирующего материала.
• Контейнер(клетка/переноска) с птицей должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

Авиакомпания вправе отказать в перевозке, если не соблюдены вышеперечисленные требования.

Правила перевозки животных при вылете из аэропорта "Пулково"

При бронировании билета необходимо направить запрос в авиакомпанию на перевозку такого животного. Собака–проводник не входит в квоту перевозки животных на борту ВС.

Если пассажир следует в сопровождении собаки-проводника, то такую собаку разрешается провезти бесплатно в пассажирском салоне ВС и без клетки при условии, что:

• предъявлен документ, подтверждающий инвалидность пассажира, лишённого зрения;
• предъявлен официальный документ, подтверждающий специальное обучение собаки-проводника;
• собака имеет ошейник и намордник, и привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Пассажирам, совершающим поездку в сопровождении собаки-проводника, предоставляются места в конце салона ВС (за исключением мест возле аварийных выходов).

В соответствии с «Едиными ветеринарными (ветеринарно-санитарными) требованиями, предъявляемыми к товарам, подлежащим ветеринарному контролю (надзору)», утверждёнными Решением Комиссии Таможенного союза от 18.06.2010 №317, учитывая отсутствие в пункте пропуска на Госгранице Российской Федерации «Аэропорт Архангельск» (Талаги) пункта временной передержки животных, в случае нарушений ветеринарных требований при ввозе из иностранных государств животных, перемещение животного за пределы воздушного судна может быть запрещено, а на владельца животного возложена ответственность по возврату (вывозу с территории Российской Федерации) животного в соответствии с п. 9.4 «Положения о Едином порядке осуществления ветеринарного контроля на таможенной границе таможенного союза и на таможенной территории таможенного союза», утверждённого Решением Комиссии Таможенного союза от 18.06.2010 №317.

Возможно принятие других решений в отношении животного, вплоть до уничтожения на территории пункта пропуска.

Информацию и консультации по вопросам ветеринарного контроля на авиационном транспорте можно получить на пограничном контрольном ветеринарном пункте (ПКВП) «Аэропорт Архангельск» (Талаги) по тел./факсу (8182)63-11-52, тел. 8(921)819-96-13.

Ответственность Smartavia

• Авиакомпания имеет право отказать в перевозке животного при отсутствии подтверждённого бронирования или в случае отказа пассажира оплатить перевозку живого животного.
• Авиакомпания не несёт ответственности за любое ухудшение здоровья животного, которое может произойти до, в течение и после полета.
• Авиакомпания не несёт ответственности в случае, если страна назначения или транзита запретит въезд или транзит животного.

Ответственность пассажиров, перевозящих животных на борту ВС

• Пассажир обязан соблюдать все требования АО "АК Смартавиа" и ветеринарных контрольных органов в части перевозки животных на борту ВС.
• Пассажир обязуется возместить Авиакомпании все убытки и дополнительные расходы при возникновении нештатных ситуаций во время полёта, вследствие нарушения правил перевозки животных на борту ВС.