Центр ответов Smartavia
Мы ответим на ваши самые важные вопросы ❤️
Как предупредить авиакомпанию, что я не полечу?
Для того, чтобы вернуть ваш билет по добровольной (тариф Smart Pro) или вынужденной (все тарифы) причине, а также сохранить билет для дальнейшего обмена, нужно предупредить нас о том, что вы не полетите вашим рейсом, до окончания регистрации на рейс. Другими словами — снять места. Вот как это сделать:
- Зайти в сервис Мои бронирования, в разделе «Обмен и возврат» нажать на кнопку «Снять места».
- Обратиться в колл-центр авиакомпании.
- Написать в любой официальный письменный канал связи с авиакомпанией.
- Посетить офис продаж.
- Обратиться в кассы аэропорта или агентства вашего города.
- Заполнить форму:
Мы можем не ответить вам, если: содержание сообщения нарушает законодательство РФ, содержание сообщения противоречит основам морали и нравственности, сообщение явно несет оскорбительный характер, содержание сообщения не относится к деятельности авиакомпании Smartavia, сообщение не содержит вопросов, требующих ответа отправителю.
Если у вас есть материальные претензии к авиакомпании, просим Вас обращаться письменно на юридический адрес (предварительно ознакомьтесь с правилами оформления претензий)
