Центр ответов Smartavia

Если у вас возникла необходимость отправить ребенка одного в путешествие по России, мы предлагаем услугу «Дети без сопровождения». Наши сотрудники будут сопровождать ребенка на каждом этапе полета, от стойки регистрации до выхода из зоны прибытия рейса. С нами ваши маленькие путешественники в надежных руках.

Внимание: услуга временно приостановлена для рейсов в Краснодар, Геленджик и Сочи.

Услуга оформляется одновременно с покупкой билета (единым заказом):

• колл-центр;
• наши офисы продаж;
• агентства вашего города;
• по ссылке (нужно заполнить форму).

🧒 Возрастные ограничения

• От 5 до 12 лет — услуга обязательна для перелётов без взрослых.
• От 12 до 16 лет — по желанию родителей может быть оформлено сопровождение.
• Дети до 5 лет не могут путешествовать без сопровождения взрослого.

❓ Часто задаваемые вопросы

— Сколько стоит оформить такую услугу?
Стоимость услуги начинается от 7000 рублей. Уточняйте при оформлении.

— Можно ли оформить услугу после покупки билета?
Нет, услуга оформляется только одновременно с покупкой билета. Докупить её позже невозможно.

— Какие документы нужны от встречающего?
При оформлении необходимо указать полные ФИО, паспортные данные и телефон встречающего. В аэропорту встречающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

— Что делать, если рейс задерживается?
Наши сотрудники всегда на связи с родителями. Ребёнок будет под присмотром сотрудников на протяжении всего рейса с учетом задержки.

Ознакомьтесь с полными правилами предоставления услуги