Назад
Что делать в случае повреждения багажа
В случаях получения багажа с повреждениями, пассажиру необходимо обратиться к обслуживающему агенту для составления акта, который подписывается лицом, получающим багаж, начальником смены аэропорта и представителем Авиакомпании Smartavia. Акт составляется немедленно при обнаружении неисправности до выхода из здания аэровокзала в день прилета.
В случае причинения вреда багажу, пассажир, его получающий, должен предъявить перевозчику письменную претензию при международной перевозке не позднее 7 дней со дня получения багажа. В случае просрочки в доставке претензия должна быть предъявлена в течение 21 дня со дня передачи багажа в распоряжение получателя.
При внутренней перевозке — в течение 6 месяцев по повреждению багажа со дня, следующего за днём выдачи такого багажа.