Центр ответов Smartavia
Мы ответим на ваши самые важные вопросы ❤️
Я уже купил(а) место на борту, но хочу поменять на другое. Как это сделать?
Если вы хотите поменять место на борту, и до вылета осталось более 24 часов, заполните заявку на возврат дополнительной услуги. Вам понадобится номер ЭМД из 13 цифр (316...). Его можно найти в письме, которое пришло вам на почту после того, как вы купили услугу Выбор места.
Когда возврат будет произведен, мы вам сообщим об этом ответным письмом. Далее можно будет выбрать и оплатить новое место через Мои бронирования.
Если до вылета осталось менее суток, то новое место вы сможете выбрать при прохождении онлайн-регистрации или в аэропорту.
Если вы прошли онлайн-регистрацию и потом захотели оформить другое место — отмените регистрацию и оставьте заявку на на возврат дополнительной услуги. Нужно будет пройти обычную регистрацию в аэропорту, где система назначит рандомное место. Если место не понравится, можно будет оформить другое, более удобное, если останутся свободные места.
