Центр ответов Smartavia
Мы ответим на ваши самые важные вопросы ❤️
Как оформить перевозку животного в салоне самолёта?
Перевозка животного в салоне (с собой) возможна, если ваш питомец весит до 12 кг вместе с переноской, а размеры переноски не превышают 115 см по сумме трех сторон (длина + ширина + высота). Перед оформлением услуги мы рекомендуем вам ознакомиться с подробными условиями.
Оформить перевозку можно:
- при покупке билета на сайте в разделе «Оформить дополнительные услуги» → «Питомец в салоне 8 кг» или «Питомец в салоне 12 кг»;
- после покупки билета в сервисе Мои бронирования → раздел «Услуги» → «Багаж, ручная кладь и ваш питомец» → «Питомец в салоне 12 кг»;
- через колл-центр;
- офисы продаж авиакомпании;
- в агентствах вашего города.
Мы можем не ответить вам, если: содержание сообщения нарушает законодательство РФ, содержание сообщения противоречит основам морали и нравственности, сообщение явно несет оскорбительный характер, содержание сообщения не относится к деятельности авиакомпании Smartavia, сообщение не содержит вопросов, требующих ответа отправителю.
Если у вас есть материальные претензии к авиакомпании, просим Вас обращаться письменно на юридический адрес (предварительно ознакомьтесь с правилами оформления претензий)
