Можно подать претензию в Smartavia в электронном виде?

Question

Accepted Answer

Кратко

Да, материальные претензии принимаются и в электронном, и в письменном виде.

Заполните форму на сайте.
Выберите тип претензии.
Подробно опишите ситуацию, из-за которой обращаетесь с материальными требованиями.
Приложите все документы, подтверждающие убытки или расходы.
Укажите реквизиты счёта получателя денежных средств — того пассажира, которому нужно возместить расходы.

Ответ отправим в электронном виде. Если нужен ответ на официальном бланке авиакомпании — оформите письменную претензию на почтовый адрес.

Если ваша претензия не содержит материальных требований, напишите нам в раздел «Связаться с нами». Поможем разобраться и ответим на все вопросы.

Можно ли получить ответ на официальном бланке?

Да, но для этого нужно оформить письменную претензию и отправить её на почтовый адрес.

Что делать, если претензия не про деньги?

Напишите нам в раздел «Связаться с нами» — поможем разобраться.

Если вы авторизованный пользователь, вы можете задать вопрос в чате на сайте. Для быстрого ответа напишите нам:

Центр ответов Smartavia