Центр ответов Smartavia
Мы ответим на ваши самые важные вопросы ❤️
Как подать претензию в Smartavia?
Претензия с требованием материальной компенсации — это письменное или электронное заявление с подтверждающими документами. Оформляется по определённым правилам и отправляется в Smartavia.
Когда подают
Претензию материального характера можно подать, если ситуация связана с:
- задержкой, отменой или переносом рейса;
- утратой или задержкой в доставке багажа;
- повреждением багажа;
- некорректным обслуживанием в аэропорту или на борту.
В какой форме
- Письменно или в печатном виде — с личной подписью.
- В электронном виде — с приложением необходимых подтверждающих документов.
Куда направить
Почтой: 163053, Архангельская область, г. Архангельск, пос. Талажский авиагородок, улица Аэропорт Архангельск.
Онлайн: заполните форму на сайте.
Что приложить
К претензии нужно приложить документы, которые подтверждают ваши обстоятельства. Например, акт о повреждении или утере багажа, чеки.
