Центр ответов Smartavia
Мы ответим на ваши самые важные вопросы ❤️
Хочу заказать услугу «Сопровождение». Как это сделать?
Заказать услугу «Сопровождение» и коляску можно при покупке билета на сайте, через колл-центр или по любому официальному каналу связи.
Способы оформления
- На сайте — при покупке билета в разделе «Введите данные пассажира» → «Добавить специальные услуги».
- Через колл-центр.
- Через любой официальный письменный канал или .
Совет
Кому подходит услуга
Услуга доступна пассажирам с нарушением слуха, зрения или ограничениями в подвижности. Коляска предоставляется по запросу.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли заказать услугу после покупки билета?
Да, через колл-центр или письменный канал связи. Мы добавим услугу в ваше бронирование.
Что именно включает услуга?
Сопровождение в аэропорту, помощь при посадке и высадке, а также предоставление коляски по запросу.
с решением.
Мы можем не ответить вам, если: содержание сообщения нарушает законодательство РФ, содержание сообщения противоречит основам морали и нравственности, сообщение явно несет оскорбительный характер, содержание сообщения не относится к деятельности авиакомпании Smartavia, сообщение не содержит вопросов, требующих ответа отправителю.
Если у вас есть материальные претензии к авиакомпании, просим Вас обращаться письменно на юридический адрес (предварительно ознакомьтесь с правилами оформления претензий)
