Перевозка животных и птиц

Животных и птиц мы перевозим за дополнительную плату. Даже если ваш тариф предусматривает бесплатный багаж, общий вес животного или птицы с переноской в этот багаж не входят, и перевозка животного/птицы оплачивается отдельно. Стоимость этой услуги можно узнать на этой странице. Действуют разные тарифы в зависимости от веса и направления перевозки.

В салоне самолета можно провозить животных в клетке/переноске, если общий вес — клетка/перевозка плюс животное — не больше 12 кг. Размер клетки/переноски не должен превышать 115 см по сумме трех измерений (длина + ширина + высота). Требования к контейнеру/клетке/переноске для перевозки животных в салоне вы найдете в этом разделе.

Во время перелета контейнер (клетку, переноску) нужно разместить под впереди стоящим креслом или у ног пассажира. Нельзя выпускать животное из контейнера/клетки, а также кормить его во время полета.

В одной секции пассажирской кабины нельзя перевозить двух антагонистических животных: например, кошку и собаку, кошку и птицу и т.д.

Где мы не сможем разместить вашего питомца:

• у аварийных выходов;
• на полу в первых рядах кресел;
• возле кухонь и туалетов;
• в одном блоке кресел с пассажирами с детьми или с другими пассажирами, перевозящими животных.

Если животное или птица вместе с контейнером/клеткой весят больше 12 кг, мы повезем их в багажном отделении. Исключение — собаки-проводники.

Во время путешествия в багажном отделении животные обязательно находятся в контейнере или клетке, которые должны отвечать следующим требованиям:

1. Размер до 203 см в сумме трех измерений (x+y+z ≤ 203 см). Если габариты переноски больше, то на сайте оформить услугу по перевозке самостоятельно не получится — потребуется помощь специалистов. Обратитесь в колл-центр, в любой письменный канал связи или в офисы продаж.
2. Для перевозки животного (птицы) в багажном отсеке контейнер должен быть изготовлен из ударопрочного жесткого материала – жесткий пластик, металл, сварная металлическая сетка, древесина или фанера (Контейнер, целиком изготовленный из сварной или арматурной сетки, к перевозке не принимается)
3. Для перевозки агрессивных пород собак используются контейнеры из древесины, металла или фанеры.
4. Размер контейнера должен позволять животному вставать в полный рост, разворачиваться, лежать и сидеть в естественной позе.
   

   
   А = длина животного от кончика носа до основания хвоста
   В = высота от земли до локтевого сустава
   С = ширина плеч или самой широкой части (в зависимости от того, что больше)
   D = высота животного в естественном положении от макушки головы или кончиков ушей до пола (в зависимости от того что выше)

   
   Длина клетки/переноски = А+1/2В
   Ширина клетки/переноски = Сх2
   Высота клетки/переноски Е = D+подстилка
   Для брахицефалов рекомендуется контейнер размерами на 10% больше.

   
   При перевозке нескольких животных в одной клетке/переноске:
   Высота и длина клетки/переноски измеряется по высоте, длине большего по размерам животного
   Ширина клетки/переноски =Сх3 (для двух), Сх4 (для трех)

5. Конструкция:
   • Дно контейнера должно быть цельным, водонепроницаемым. Конструкция дна контейнера должна исключать просыпание абсорбирующего материала.
   • Крыша контейнера должна быть цельной, при этом допускается наличие вентиляционных отверстий. Отверстия не должны нарушать жесткость крыши.
   • Боковые стороны контейнера должны быть жесткими. Для боковых сторон деревянных контейнеров толщина материала должна быть не менее 12мм, а каркас выполнен из брусков размерами не менее 25мм х 75мм. В верхней части боковин контейнера должны быть вентиляционные отверстия, обеспечивающие доступ воздуха.
   • Верхняя и нижняя часть разборного контейнера, должна соединяться между собой металлическими болтами с гайками. Использование только пластиковых зажимов недопустимо для скрепления нижней и верхней частей.
   • Дверца контейнера должна быть металлической, гладкой. Дверца контейнера должна быть выполнена из металлической сварной сетки или гладкого металла с отверстиями. Дверца контейнера должна надежно крепиться к контейнеру так, чтобы животное не могло выбить её. Допускается использование пластиковой дверцы при условии, что замки и крепёжные элементы выполнены из металла, а дверные штыри (петли) проходят через всю длину дверцы и выступают не менее чем на 16мм. При отсутствии надежного запирающего устройства дверцы переноски дополнительно должны быть закреплены при помощи съемных креплений, таких как хомуты, по 4-м углам дверной рамы. Размер ячейки любой дверцы не должен превышать 25х25 мм во избежание попадания в ячейку лап, носа или хвоста животного.
   • Внутренняя поверхность контейнера должна иметь гладкие округленные поверхности, исключающие повреждение животного при транспортировке.
   • Контейнер должен быть оборудован ручками для его поднятия и переноски. При весе клетки с животным более 23-х кг ручек должно быть не менее 2-х.
   • Вентиляция обеспечивается за счет одной стороны, которой может служить дверца контейнера. При этом совокупная площадь вентиляции должна быть не менее 16% от общей поверхности контейнера.
   • Если контейнер оборудован колесами, на время транспортировки они должны сниматься или фиксироваться в нерабочем положении.
   • Если перевозится птица, то клетка должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

Если вам необходима помощь собаки-проводника, вы можете взять ее с собой в салон самолета без переноски бесплатно. Для этого вам нужно:

• любым удобным способом — через форму обратной связи на сайте, соцсети Smartavia или колл-центр — направить нам запрос на перевозку собаки-проводника;
• предоставить документ, подтверждающий инвалидность по лишению зрения, слуха;
• предоставить документ о специальном обучении собаки-проводника;
• безопасно разместить собаку в салоне: надеть на собаку ошейник и намордник и привязать поводок к креслу у своих ног.

Если вы летите с собакой-проводником, мы посадим вас на одно из мест в конце салона самолета, за исключением мест у аварийных выходов.

Если вы путешествуете со служебной собакой и ее вес менее 12 кг, то вы можете взять ее с собой в салон самолета без клетки/переноски; если вес больше 12 кг — только в багажное отделение и только в клетке/переноске. Перевозка служебной собаки платная.

Чтобы путешествовать со служебной собакой, вам нужно:

• любым удобным способом — через форму обратной связи на сайте, соцсети Smartavia или колл-центр — направить нам запрос на перевозку служебной собаки;
• оплатить перевозку животного по тарифу авиакомпании;
• предоставить документ, подтверждающий, что вы сотрудник кинологической службы федерального органа исполнительной власти;
• предоставить документ о специальном обучении служебной собаки;
• безопасно разместить собаку в салоне: надеть на собаку ошейник и намордник и привязать поводок к креслу у своих ног.

Ответственность авиакомпании:

• Smartavia не несет ответственности за любое ухудшение здоровья животного, которое может произойти до, во время и после полета.
• Smartavia не несет ответственности в случае, если страна назначения или транзита запретит въезд или транзит животного.
• Smartavia может отказать в перевозке животного, если у пассажира нет подтвержденного бронирования авиабилета и если пассажир отказывается оплачивать перевозку животного.

Ответственность пассажира:

• Пассажир обязан соблюдать все требования Smartavia, которые предъявляются к перевозке животных на борту самолета.
• Пассажир должен будет возместить Smartavia все убытки и дополнительные расходы, если из-за нарушения им правил перевозки животных во время полета возникнет какая-либо нештатная ситуация.

При международных перелетах с животными могут действовать особые правила перевозки. Изучите их заранее. Информацию о ввозе и вывозе животных можно найти на сайтах соответствующих государственных органов России и стран назначения.