Центр ответов Smartavia
Мы ответим на ваши самые важные вопросы ❤️
Не пришел чек об оплате билета (услуги). Как я могу получить его?
Чек об оплате билета или услуги направляется сразу после оплаты на адрес электронной почты, указанный в бронировании.
В случае неполучения чека, рекомендуется сначала проверить папку «Спам». Если письма не обнаружены в папке «Спам», рекомендуется обратиться к нам через форму обратной связи. При подаче запроса, пожалуйста, укажите полное Ф.И.О. пассажира, дату и направление перелёта, а также серию и номер паспорта.
В случае, если бронирование содержит несколько пассажиров, мы не отправляем отдельные чеки об оплате для каждого пассажира. В таких ситуациях, чек будет отправлен на общую сумму заказа.
Если билет был приобретён через сторонний интернет-ресурс, наш офис продажи или стороннее агентство, обратитесь по месту покупки билета для дальнейшей помощи.
