Завершение туристического сезона 2014 года было отмечено шумным уходом с рынка нескольких крупных туроператоров. В тревожных новостных сводках мелькали и названия авиакомпаний, которые доставляли туристов к местам отдыха и возвращали их домой. На этом фоне несколько необычным выглядела стабильная работа авиакомпании «Нордавиа», завершающая чартерную программу этого сезона со положительными результатами.

Для коммерческого департамента авиакомпании секрет такого успеха прост.

- Все зависит от отношений с партнерами и четкого планирования работы, - рассказывает Светлана Родионова, коммерческий директор «Нордавиа».

Весь сезон этого года авиакомпания работала в основном с четырьмя российскими туроператорами: «Аэрокредо», «Балкан-Экспресс», «Библио-Глобус» и «СтарСис Групп».

- У нас сложились великолепные деловые отношения с нашими партнерами, основанные на взаимном доверии, - говорит С.Родионова.

Исходя из потребностей туроператоров-партнеров «Нордавиа» зарезервировала на весь туристический сезон для чартерных перевозок два авиалайнера Боинг 737 из своего парка, которые и помогли ей справиться с нагрузкой сезона.

«Нордавиа», базирующаяся в Архангельске, совершила в этом сезоне из этого северного города в Ларнаку (о.Кипр) 14 парных рейсов по заказу «Библио-Глобуса» и перевезла в обеих направлениях 2 500 российских туристов. Еще девять чартерных рейсов «Нордавиа» выполнила по заказу своего традиционного партнера «СтарСис Груп» из Москвы на итальянский курорт Кальяри (остров Сардиния), перевезя более 1000 туристов.

- Но больше всего чартерных рейсов в этом сезоне мы выполнили на Болгарском направлении по заказу туроператора «Балкан-Экспресс» на маршрутах Москва-Бургас и Москва-Варна, - рассказывает Алексей Королев, заместитель коммерческого директора «Нордавиа».

На обеих направлениях в этом сезоне всего будет выполнено 26 парных рейсов и перевезено более 4 000 туристов.

- В этом далеко не самом простом сезоне нам удалось найти взаимоприемлемые решения по авиаперевозкам туристов в Бургас. Мы постоянно стараемся расширять сотрудничество с «Нордавиа». Особенно важно, что в наших отношениях главенствуют взаимопонимание, гибкость и оперативность в решении вопросов, - говорит Алексей Маркелов, руководитель компании «Балкан-Экспресс».

По его словам, «Балкан-Экспресс» готова идти дальше в расширении сотрудничества с «Нордавиа» и может наладить хэндлинговое обслуживание в аэропортах Болгарии, а также дать загрузку на новом направлении в Тиват (Черногория).

В этом году «Нордавиа» возобновила работу с российским туроператором «Аэрокредо», по договору с которым было организовано 10 парных рейсов из Москвы в Кефалонию (Греция), где этим летом отдохнули более 1000 туристов.

- Авиакомпанию «Нордавиа» отличает от других перевозчиков оптимальное соотношение показателей цена/качество. Есть в работе наших партнеров и еще один крайне важный момент – клиентоориентированность, - говорит коммерческий директор «Аэрокредо» Антон Кузнецов.

По словам директора компании "СтарСис Групп" Сергея Куркова, «Нордавиа» - «одна из немногих авиакомпаний, которая заранее информирует заказчика об возможных изменениях время вылета/ прилета, что дает возможность вовремя оповестить пассажиров».

- На протяжении всего сезона, выдерживался график полетов практически без задержек, - добавляет он.

«Нордавиа» планирует завершить чартерную программу этого сезона выполнением 59 парных рейсов с перевозкой около 10 000 пассажиров.

- Несмотря на сложный туристический сезон этого года, мы завершаем его со стабильными финансовыми и операционными результатами, которые выше и лучше прошлогодних, - говорит генеральный директор «Нордавиа» Олег Ветвинский.
– Сезон 2015 года, по нашим прогнозам, будет отличаться еще большей конкуренцией из-за высвобождения провозных емкостей на рынке в связи с банкротством крупных игроков на туристическом рынке летом и осенью этого года. Но мы готовы к этому вызову.

В «Нордавиа» уже полным ходом идет подготовка к следующему сезону.

- Переговоры с традиционными и потенциальными партнерами в самом разгаре, - говорит С.Родионова.
– Не исключено, что чартерная программа на 2015 год будет несколько расширена, но, конечно же, в пределах наших технических возможностей.

По словам, О.Ветвинского, «Нордавиа» предоставит своим партнерам пунктуальность в выполнении рейсов и качество обслуживания на борту.

- Вместе с безопасностью полетов эти направления нашей работы остаются ключевыми, - говорит генеральный директор «Нордавиа».

Что касается комфорта для пассажиров, то к новому сезону на всех воздушных судах (а их в самолетном парке «Нордавиа» сейчас девять) будут установлены новые кресла и заменены элементы интерьера салона.

Партнеры авиакомпании по чартерной программе надеются на продолжение сотрудничества с перевозчиком, но при этом высказывают свои пожелания на совместную работу в будущем.

- Предоставление доступа к самостоятельному оформлению авиационных билетов могло бы упростить взаимодействие и повысить оперативность работы, - считает Антон Кузнецов из «Аэрокредо».

Светлана Родионова, коммерческий директор «Нордавиа», говорит, что авиакомпания готова пойти навстречу партнеру в этом пожелании.