Дополнительные услуги

Дополнительный багаж

Если вы приобрели билет по тарифу без багажа, но собрали больше вещей, или ваш чемодан оказался крупнее/тяжелее, чем допустимо по нормам бесплатного провоза багажа, оформите услугу «Дополнительный багаж».

Ознакомиться с правилами перевозки багажа на рейсах Smartavia можно в разделе Перевозка багажа

Оформление услуги

  1. Во время покупки билета
    • на сайте flysmartavia.com;
    • в собственных офисах продаж;
    • через колл-центр Smartavia;
    • в агентствах.
  2. После покупки билета
    • на сайте flysmartavia.com в разделе «Поиск заказа»;
    • в собственных офисах продаж;
    • через колл-центр Smartavia;
    • в агентствах.
  3. При регистрации на рейс
    • при онлайн-регистрации (не позднее, чем за 3 часа до окончания регистрации, при вылете из Москвы за 6 часов);
    • при регистрации в аэропорту.

После оформления услуги и внесения пассажиром платы информация передается в автоматическую систему бронирования. Пассажиру выдается квитанция EMD (Электронный многоцелевой документ), распечатанная на бумажном носителе, либо направляется на электронную почту.

Стоимость услуги

Габариты 1 места регистрируемого багажа не должны превышать 203 см в сумме трех измерений.

На сайте или через колл-центр Smartavia – самый выгодный способ оплаты сверхнормативного багажа

Описание ВВЛ Внутренние линии, руб. МВЛ Международные линии, евро
Превышение количества мест
Багаж сверх нормы до 10 кг. Оформление возможно более чем за 3 часа до вылета рейса 1500 20
Багаж сверх нормы до 23 кг 2500 33
Превышение веса одного места
Свыше 23 кг, но не более 32 кг 2500 33
Свыше 32 кг, но не более 50 кг 5000 66
ВВЛ Внутренние линии, руб.
Превышение количества мест
Багаж сверх нормы до 10 кг. Оформление возможно более чем за 3 часа до вылета рейса 1500
Багаж сверх нормы до 23 кг 2500
Превышение веса одного места
Свыше 23 кг, но не более 32 кг 2500
Свыше 32 кг, но не более 50 кг 5000
МВЛ Международные линии, евро
Превышение количества мест
Багаж сверх нормы до 10 кг. Оформление возможно более чем за 3 часа до вылета рейса 20
Багаж сверх нормы до 23 кг 33
Превышение веса одного места
Свыше 23 кг, но не более 32 кг 33
Свыше 32 кг, но не более 50 кг 66

В офисах продаж и агентствах – сверхнормативный багаж стоит примерно на 20 % дороже

Описание ВВЛ Внутренние линии, руб. МВЛ Международные линии, евро
Превышение количества мест
Багаж сверх нормы до 10 кг. 1900 25
Багаж сверх нормы до 23 кг 2900 39
Превышение веса одного места
Свыше 23 кг, но не более 32 кг 2900 39
Свыше 32 кг, но не более 50 кг 5800 78
Превышение габаритов места, входящего в норму бесплатного провоза багажа, по сумме трёх измерений
Свыше 203 см (по согласованию с Авиакомпанией) 2900 39
ВВЛ Внутренние линии, руб.
Превышение количества мест
Багаж сверх нормы до 10 кг. 1900
Багаж сверх нормы до 23 кг 2900
Превышение веса одного места
Свыше 23 кг, но не более 32 кг 2900
Свыше 32 кг, но не более 50 кг 5800
Превышение габаритов места, входящего в норму бесплатного провоза багажа, по сумме трёх измерений
Свыше 203 см (по согласованию с Авиакомпанией) 2900
МВЛ Международные линии, евро
Превышение количества мест
Багаж сверх нормы до 10 кг. 25
Багаж сверх нормы до 23 кг 39
Превышение веса одного места
Свыше 23 кг, но не более 32 кг 39
Свыше 32 кг, но не более 50 кг 78
Превышение габаритов места, входящего в норму бесплатного провоза багажа, по сумме трёх измерений
Свыше 203 см (по согласованию с Авиакомпанией) 39

При выходе на посадку

Если багаж сверх нормы, указанной в билете, обнаружат при выходе на посадку, за него потребуется доплатить сбор за нарушение правил перевозки багажа в размере 3500 рублей.

Возврат услуги

Если услуга не была использована, то ее стоимость подлежит возврату в полном объеме. Для получения возврата необходимо обратиться по месту приобретения услуги.

В случае изменения даты/времени вылета или маршрута услуга «Дополнительный багаж», аннулируется. Возврат денежных средств производится по месту приобретения услуги. Для перевозки Дополнительного багажа необходимо повторно оформить и оплатить услугу.

Авиакомпания имеет право не принять к перевозке багаж при отказе пассажира от оплаты сверхнормативного багажа или предметов, которые перевозятся по тарифу сверхнормативного багажа.

Дополнительная ручная кладь

Если ваша ручная кладь превышает норму бесплатного провоза по весу/габаритам/количеству мест, но вы не хотите сдавать вещи в багаж, мы предлагаем возможность взять на борт дополнительное место ручной клади.

На сайте или через колл-центр Smartavia – оформите перевозку ручной клади сверх нормы по сниженным тарифам.

Описание ВВЛ Внутренние линии, руб. МВЛ Международные линии, евро
Дополнительное место ручной клади сверх нормы до 10 кг (не более 55х40х20 см) 2000 руб. 26 евро
Перевозка ноутбука без чехла или камеры или планшета (оформление возможно через колл-центр) 1000 руб.
Перевозка торта (оформление возможно через колл-центр) 500 руб.
ВВЛ Внутренние линии, руб.
Дополнительное место ручной клади сверх нормы до 10 кг (не более 55х40х20 см) 2000 руб.
Перевозка ноутбука без чехла или камеры или планшета (оформление возможно через колл-центр) 1000 руб.
Перевозка торта (оформление возможно через колл-центр) 500 руб.
МВЛ Международные линии, евро
Дополнительное место ручной клади сверх нормы до 10 кг (не более 55х40х20 см) 26 евро
Перевозка ноутбука без чехла или камеры или планшета (оформление возможно через колл-центр)
Перевозка торта (оформление возможно через колл-центр)

В офисах продаж

Описание ВВЛ Внутренние линии, руб. МВЛ Международные линии, евро
Дополнительное место ручной клади сверх нормы до 10 кг (не более 55х40х20 см) 2500 руб. 33 евро
Перевозка ноутбука без чехла или камеры или планшета 1000 руб.
Перевозка торта 500 руб.
ВВЛ Внутренние линии, руб.
Дополнительное место ручной клади сверх нормы до 10 кг (не более 55х40х20 см) 2500 руб.
Перевозка ноутбука без чехла или камеры или планшета 1000 руб.
Перевозка торта 500 руб.
МВЛ Международные линии, евро
Дополнительное место ручной клади сверх нормы до 10 кг (не более 55х40х20 см) 33 евро
Перевозка ноутбука без чехла или камеры или планшета
Перевозка торта

При регистрации на рейс в аэропорту или при выходе на посадку1

Если ручную кладь сверх нормы обнаружат при регистрации на рейс или при выходе на посадку, за неё потребуется доплатить сбор за нарушение правил перевозки ручной клади в размере 3500 рублей.

В случае если оплата не будет произведена, авиакомпания вправе отказать пассажиру в перевозке его вещей сверх нормы.

Ознакомиться с правилами перевозки ручной клади на рейсах Smartavia можно в разделе Перевозка багажа

1Количество дополнительных мест ручной клади для продажи определяется представителем авиакомпании на регистрации в зависимости от коммерческой загрузки рейса.

Бортовое питание

Не теряйте время в воздухе зря – угощайтесь разнообразными блюдами. Мы предлагаем сформировать свой идеальный рацион питания, выбрав закуску и/или горячее блюдо из предложенного ассортимента, за дополнительную плату. Просто оформите заказ за 24 часа до вылета, остальное мы берем на себя.

Ознакомиться с меню.

Оформление услуги

Закажите и оплатите бортовое питание не позднее чем за 24 часа до вылета удобным способом:

Возврат услуги

При отказе пассажира от услуги «Платное питание» за 24 часа до вылета рейса возврат уплаченных за услугу денежных средств производится в полном объёме.

Чартерные рейсы

По вопросам питания на чартерных рейсах просьба обращаться к туроператору. Предоставление питания зависят от условий договора чартера.

Выбор места

Для удобства пассажиров на рейсах Smartavia действует услуга «Выбор места». Любите сидеть у окна? Или хотите в числе первых выйти из самолета? Вы можете заранее занять понравившееся кресло на борту, исключая места повышенной комфортности.

Оформление услуги

  1. Во время покупки билета
    • на сайте flysmartavia.com;
    • в собственных офисах продаж
    • через колл-центр Smartavia
    • в агентствах
  2. После покупки билета
    • на сайте flysmartavia.com в разделе «Поиск заказа»;
    • в собственных офисах продаж
    • через колл-центр Smartavia
    • в агентствах
  3. При регистрации на рейс
    • при онлайн-регистрации (не позднее, чем за 3 часа до окончания регистрации, при вылете из Москвы за 6 часов)

После выбора места и внесения пассажиром платы за услугу за пассажиром закрепляется выбранное место и оформляется EMD (Электронный многоцелевой документ). Посадочный талон с закрепленным местом, в зависимости от способа оплаты, выдается пассажиру при регистрации в аэропорту вылета или отправляется на электронную почту в момент завершения онлайн-регистрации на сайте авиакомпании.

Подтверждением предоставления услуги «Выбор места» является факт оплаты услуги и оформления EMD.

Обслуживание пассажира, который приобрел услугу «Выбор места» на стойке регистрации производится в порядке общей очереди. Пассажиру рекомендуется предъявить распечатку EMD, полученную после оплаты.

В целях обеспечения безопасности полетов услуга «Выбор места» не может быть предоставлена несопровождаемым детям независимо от возраста ребенка, а также пассажирам, перевозящим животных в кабине воздушного судна.

Стоимость услуги

Стоимость услуги «Выбор места» на регулярных и чартерных рейсах во время покупки билета и позже:

  • 399 рублей — в первых рядах у окна и прохода;
  • 299 рублей — на последних рядах у окна и прохода;
  • 249 рублей — на всех рядах посередине.
Стоимость услуги «Выбор места» на регулярных и чартерных рейсах при онлайн-регистрации на рейс:

 

  • 449 рублей — в первых рядах у окна и прохода;
  • 349 рублей — на последних рядах у окна и прохода;
  • 299 рублей — на всех рядах посередине.

Возврат услуги

При добровольном отказе от воздушной перевозки, возврат денежных средств, уплаченных за услугу «Выбор места», не производится.

При добровольном изменении условий перевозки (изменение маршрута, дат перевозки и т.д. по инициативе пассажира) услуга аннулируется, денежные средства не возвращаются.

Вынужденный возврат платы за услугу производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, предусмотренных правилами авиакомпании, в случаях невозможности оказания услуги по вине авиакомпании, а также в случае изменения компоновки ВС и невозможности предоставить место выбранной категории.

Услуга «Выбор места» предоставляется на рейсах, оператором которых является Smartavia.

Комфорт

Пассажирам, предпочитающим особые условия размещения на борту, авиакомпания Smartavia предлагает воспользоваться услугой «Комфорт». В рамках предоставления услуги вы можете выбрать место повышенной комфортности с увеличенным расстоянием между рядами кресел на всех типах воздушных судов.

Оформление услуги

  1. Во время покупки билета
    • на сайте flysmartavia.com;
    • в собственных офисах продаж;
    • через колл-центр Smartavia;
    • в агентствах.
  2. После покупки билета
    • на сайте flysmartavia.com в разделе «Поиск заказа»;
    • в собственных офисах продаж;
    • через колл-центр Smartavia;
    • в агентствах.
  3. При регистрации на рейс
    • при онлайн-регистрации (не позднее, чем за 3 часа до окончания регистрации, при вылете из Москвы за 6 часов);
    • при регистрации в аэропорту (менее чем за 3 часа, но не позднее, чем за 10 минут до окончания регистрации).
  4. До вылета рейса
    • на борту воздушного судна (условия предоставления услуги можно уточнить у бортпроводников).

После выбора места и внесения пассажиром платы за услугу «Комфорт», за пассажиром закрепляется выбранное место и оформляется EMD (Электронный многоцелевой документ). Посадочный талон с закрепленным местом, в зависимости от способа оплаты, выдается пассажиру при регистрации в аэропорту вылета или отправляется на электронную почту в момент завершения онлайн–регистрации на сайте компании.

Подтверждением предоставления услуги «Комфорт» является факт оплаты услуги и оформления EMD.

Обслуживание пассажира, который приобрел услугу «Комфорт», на стойке регистрации производится в порядке общей очереди. Пассажиру рекомендуется предъявить распечатку EMD, полученную после оплаты

Стоимость услуги

Стоимость услуги «Комфорт» — 1 500 рублей.

Бесплатно — для владельцев VIP-карт Программы премирования Smartavia.

Ограничения по предоставлению услуги

Некоторые места повышенной комфортности расположены в районе аварийных выходов. В целях обеспечения безопасности полетов услуга «Комфорт» не может быть предоставлена следующим категориям пассажиров:

  • детям от 2 до 18 лет независимо от наличия сопровождающих их лиц;
  • младенцам до 2 лет;
  • беременным женщинам;
  • пассажирам, психическое и/или физическое состояние которых не позволяет быстро понять указание экипажа и/или выполнить необходимые действия в случае экстренной эвакуации;
  • пассажирам, принятым к перевозке под стражей и/или депортированным/не допущенным пассажирам;
  • пассажирам, перевозящим животных в салоне ВС;
  • пассажирам с багажом в салоне (CBBG);
  • сотрудникам фельдъегерской службы и службы спецсвязи (COUR), перевозящим служебную корреспонденцию.

Пассажиры вышеперечисленных категорий при приобретении услуги (на места, расположенные у аварийных выходов в салоне ВС) будут пересажены на другие свободные места повышенной комфортности (при их наличии) или любые другие места в салоне ВС без возврата сбора за предоставление услуги.

Возврат услуги

При добровольном отказе от оплаченной услуги, возврат денежных средств, уплаченных за услугу «Комфорт», не производится.

При добровольном изменении условий воздушной перевозки (изменение маршрута, дат перевозки и т.д. по инициативе пассажира), либо добровольном отказе пассажира от перевозки, возврат денежных средств, уплаченных за услугу «Комфорт», не производится.

Вынужденный возврат платы за услугу производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, предусмотренных правилами авиакомпании, в случаях невозможности оказания услуги по вине авиакомпании, а также в случае изменения компоновки ВС и невозможности предоставить место выбранной категории.

Услуга «Комфорт» предоставляется на рейсах, оператором которых является Smartavia.

Блокировка соседнего кресла

Любите комфорт и уединение? или летите вдвоем и хотите сидеть одни на всем ряду? Вы можете забронировать дополнительное свободное место рядом с вами.

Оформление услуги

Приобрести услугу «Блокировка соседнего кресла» можно исключительно в аэропорту на стойке регистрации на рейс при наличии свободных кресел.

Стоимость услуги

Стоимость услуги составляет 1000 рублей.

Возврат услуги

При добровольном отказе пассажира от воздушной перевозки возврат денежных средств, уплаченных за услугу, не производится.

При добровольном изменении условий перевозки (изменение маршрута, дат перевозки и т.д. по инициативе пассажира) услуга аннулируется. Возврат сбора за услугу не производится.

Вынужденный возврат платы за услугу производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, предусмотренных правилами авиакомпании, в случаях невозможности оказания услуги по вине авиакомпании, а также в случае изменения компоновки воздушного судна и невозможности предоставить место выбранной категории.

Услуга «Блокировка соседнего кресла» предоставляется на рейсах, оператором которых является Smartavia.

Перевозка животных

На рейсах авиакомпании Smartavia вы можете путешествовать вместе со всеми членами семьи. Ваш любимый питомец может лететь в салоне самолета, если его вес и размер контейнера/клетки не превышают допустимых значений. В иных случаях, на время полета животное помещают в багажный отсек.

Ознакомиться с правилами перевозки животных на рейсах Smartavia можно в разделе Перевозка животных

Оформление услуги

  1. Во время покупки билета
    • в собственных офисах продаж
    • через колл-центр Smartavia
    • в агентствах
  2. После покупки билета
    • в собственных офисах продаж
    • через колл-центр Smartavia
    • в агентствах

Для перевозки животных /птиц, пассажиру необходимо уведомить авиакомпанию о перевозке при бронировании, покупке авиабилета или через колл-центр Smartavia, поскольку перевозка животных производится с согласия авиакомпании и существуют ограничения по количеству и видам перевозимых животных и птиц.

Стоимость услуги

Общий вес животного/птицы и контейнера/клетки не входит в норму бесплатного провоза багажа пассажира.

Параметры ВВЛ Внутренние линии, руб. МВЛ Международные линии, евро
Собака поводырь бесплатно бесплатно
Животное в салон до 8 кг (с собой) 2900 39
Животное в салон от 8-12 кг (с собой) 5800 78
Животное в багажное отделение до 23 кг и не более 203 см 2900 39
Животное в багажное отделение 23-32 кг и не более 203 см 5800 78
Животное в багажное отделение 32-50 кг и не более 203 см 8700 117
Животное в багажное отделение (вес до 23 кг, габариты свыше 203 см) 5800 78
Животное в багажное отделение 23-32 кг и габариты свыше 203 см 8700 117
Животное в багажное отделение 32-50 кг и габариты свыше 203 см 11600 156
ВВЛ Внутренние линии, руб.
Собака поводырь бесплатно
Животное в салон до 8 кг (с собой) 2900
Животное в салон от 8-12 кг (с собой) 5800
Животное в багажное отделение до 23 кг и не более 203 см 2900
Животное в багажное отделение 23-32 кг и не более 203 см 5800
Животное в багажное отделение 32-50 кг и не более 203 см 8700
Животное в багажное отделение (вес до 23 кг, габариты свыше 203 см) 5800
Животное в багажное отделение 23-32 кг и габариты свыше 203 см 8700
Животное в багажное отделение 32-50 кг и габариты свыше 203 см 11600
МВЛ Международные линии, евро
Собака поводырь бесплатно
Животное в салон до 8 кг (с собой) 39
Животное в салон от 8-12 кг (с собой) 78
Животное в багажное отделение до 23 кг и не более 203 см 39
Животное в багажное отделение 23-32 кг и не более 203 см 78
Животное в багажное отделение 32-50 кг и не более 203 см 117
Животное в багажное отделение (вес до 23 кг, габариты свыше 203 см) 78
Животное в багажное отделение 23-32 кг и габариты свыше 203 см 117
Животное в багажное отделение 32-50 кг и габариты свыше 203 см 156

Возврат услуги

Если услуга не была использована, то её стоимость подлежит возврату в полном объеме. Для получения возврата необходимо обратиться по месту приобретения услуги.

В случае изменения даты/времени вылета или маршрута услуга «Перевозка животных», аннулируется. Возврат денежных средств производится по месту приобретения услуги. Для перевозки животных необходимо повторно оформить и оплатить услугу.

Страхование

Чтобы путешествия запомнились только приятными волнениями, оформите страховой полис «АльфаСтрахования» или «СОГАЗ», который защитит вас в непредвиденных обстоятельствах во время полета. Страховой полис можно приобрести на сайте flysmartavia.com вместе с покупкой авиабилета или добавить к уже существующему бронированию в разделе «Поиск заказа».

Пожалуйста, убедитесь, что ваш страховой полис был отправлен на почту, указанную при бронировании билетов. Если вы не получили полис, напишите нам через форму обратной связи. Отсутствие полиса может стать причиной отказа в страховой выплате.

Страхование во время полёта АО «АльфаСтрахование»

Полис комбинированного страхования, предусматривает защиту пассажира, его жизни и здоровья, и багажа во время полета.

Страховой полис защищает:

  • вашу жизнь и здоровье – выплата до 500 000 рублей;
  • багаж от пропажи, гибели и повреждений – до 40 000 рублей;
  • багаж от задержки – до 10 000 рублей;
  • в случае задержки вылета рейса – до 10 000 рублей.

Стоимость страхового полиса составляет 349 рублей. Подробнее об условиях страхования и выплатах по страховым случаям вы можете прочитать в Условиях публичной оферты о заключении договора страхования.

Страхование во время полёта АО «СОГАЗ»

Полис комбинированного страхования, предусматривает защиту пассажира, его жизни и здоровья, и багажа во время полета.

Страховой полис защищает:

  • вашу жизнь и здоровье – выплата до 400 000 рублей;
  • багаж от пропажи, гибели и повреждений – до 40 000 рублей;
  • багаж от задержки – до 40 000 рублей;
  • в случае задержки вылета рейса – до 10 000 рублей.

Стоимость страхового полиса составляет 349 рублей. Подробнее об условиях страхования и выплатах по страховым случаям вы можете прочитать в Условиях публичной оферты о заключении договора страхования.

Несопровождаемые дети

Детям, путешествующим без сопровождения взрослых, нужна особая забота. Со Smartavia ваши маленькие путешественники в надежных руках, и мы с большим вниманием относимся к их потребностям — в аэропорту, во время полета и после посадки самолета.

Авиакомпания Smartavia предлагает своим маленьким друзьям и их родителям услугу по сопровождению во время полета детей в возрасте от 2 до 12 лет, совершающих перелет самостоятельно. По желанию родителей (опекунов) услуга по сопровождению может быть оказана и детям от 12 до 16 лет. Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления, указанного в билете.

Оформление услуги

Билеты для детей, путешествующих самостоятельно, могут быть оформлены в колл-центре Smartavia или в собственных офисах продаж Smartavia, не позднее чем за 3 часа до начала регистрации на рейс, при предоставлении всех необходимых документов. Билеты оформляются в размере 100 % соответствующего тарифа. Воспользоваться услугой «Несопровождаемые дети» могут только законные представители ребенка: родители, усыновители, опекуны, попечители.

В населенных пунктах, где отсутствуют собственные офисы продаж Smartavia, билеты на несопровождаемых детей могут быть оформлены в агентствах по продаже авиаперевозок при условии получения этими агентствами письменного разрешения от авиакомпании (электронный адрес для обращения сотрудников агентств по продаже авиаперевозок agent@flysmartavia.com).

Ознакомиться с полными условиями для предоставления услуги можно по ссылке

Багаж детей, путешествующих без сопровождения

Ваши дети могут взять с собой в радостное приключение столько же ручной клади и багажа, сколько и взрослые.

На рейсах до 27.03.2021

Брендовая группа Лайт Стандарт Базовый
Ручная кладь 1 место до 10 кг
Габариты 40х30х20 см
1 место до 10 кг
Габариты 55х40х20 см
1 место до 10 кг
Габариты 55х40х20 см
Багаж Нет 1 место до 23 кг 2 места до 23 кг
Лайт
Ручная кладь 1 место до 10 кг
Габариты 40х30х20 см
Багаж Нет
Стандарт
Ручная кладь 1 место до 10 кг
Габариты 55х40х20 см
Багаж 1 место до 23 кг
Базовый
Ручная кладь 1 место до 10 кг
Габариты 55х40х20 см
Багаж 2 места до 23 кг

На рейсах с 28.03.2021

Брендовая группа Smart Light Smart Smart Pro
Ручная кладь до 10 кг
Габариты 40х30х20 см
до 10 кг
Габариты 40х30х20 см
до 10 кг
Габариты 40х30х20 см
Багаж Нет 1 место до 23 кг 1 место до 23 кг
Smart Light
Ручная кладь до 10 кг
Габариты 40х30х20 см
Багаж Нет
Smart
Ручная кладь до 10 кг
Габариты 40х30х20 см
Багаж 1 место до 23 кг
Smart Pro
Ручная кладь до 10 кг
Габариты 40х30х20 см
Багаж 1 место до 23 кг

Услуга «Несопровождаемые дети» предоставляется на рейсах, оператором которых является Smartavia.

Лыжи летят бесплатно

Smartavia традиционно для своих пассажиров отменяет плату за провоз лыжного снаряжения.

На собственных рейсах Smartavia в дополнение к основному багажу один пассажир может бесплатно провезти 1 комплект лыжного/сноубордического снаряжения в чехле в расчете 1 место весом до 23 кг (ограничения по размеру, установленные для регистрируемого багажа, не применяются). В такой комплект входит: одна пара лыж с палками или сноуборд, ботинки и шлем.

Услуга «Лыжи летят бесплатно» применяется исключительно к билетам, оформленным по багажным тарифам. По тарифам группы «Smart Light» лыжное/сноубордическое снаряжение перевозится за дополнительную плату.

При возникновении сомнений относительно содержания комплекта лыжного снаряжения, либо входящих в него вещей, авиакомпания или уполномоченные лица осуществляют проверку багажа. В случае обнаружения вещей, не относящихся к лыжному снаряжению, пассажир обязан оплатить их перевозку на условиях, предусмотренных договором воздушной перевозки.

Проездной билет

Авиакомпания Smartavia предоставляет возможность пассажирам, регулярно совершающим полеты на рейсах авиакомпании1, приобрести «Проездной билет».

Преимущества Проездного билета

  • выгодный фиксированный тариф на все полёты;
  • бесплатная норма провоза ручной клади - весом до 10 кг (габариты 40х30х20 см) и багажа - 1 место до 23 кг (203 см в сумме трех измерений);
  • при покупке билета необходимо подтвердить только дату и рейс первого полёта, остальные перелёты оформляются с открытой датой;
  • бесплатное изменение времени и даты перелёта неограниченное количество раз.

«Проездной» оформляется единым авиабилетом и включает в себя 3 или 5 полетов. Данная услуга действует в собственных офисах продаж Smartavia и во всех авиакассах на следующих направлениях:

Направление(туда или обратно) Тариф за три перелета 2 Тариф за пять перелетов 2
Архангельск-Санкт-Петербург или обратно 5625 7875
Архангельск-Москва или обратно 7575 11125
Сыктывкар-Санкт-Петербург или обратно 7275 10625
Мурманск-Санкт-Петербург или обратно 6075 8625
Мурманск-Москва или обратно 4275 5625
Санкт-Петербург-Челябинск или обратно 7575 11125
Санкт-Петербург-Самара или обратно 8325 12375
Санкт-Петербург-Казань или обратно 6075 8625
Санкт-Петербург-Ростов-на-Дону или обратно 7575 11125
Санкт-Петербург-Уфа или обратно 6375 9125
Санкт-Петербург-Волгоград или обратно 6750 9750
Санкт-Петербург-Калининград или обратно 6750 9750
Санкт-Петербург-Краснодар или обратно 6750 9750
Санкт-Петербург-Пермь или обратно 6750 9750
Санкт-Петербург-Тюмень или обратно 7650 11250
Москва-Махачкала или обратно 5775 8125
Москва-Оренбург или обратно 6375 9125
Москва-Калининград или обратно 6750 9750
Москва-Ростов-на-Дону или обратно 4575 6125
Москва-Минеральные Воды или обратно 5625 7875
Москва-Владикавказ или обратно 5625 7875
Москва-Самара или обратно 6375 9125
Москва-Улан-Удэ или обратно 7950 11750
Москва-Новосибирск или обратно 8775 13125
Тариф за три перелета
2
Архангельск-Санкт-Петербург или обратно 5625
Архангельск-Москва или обратно 7575
Сыктывкар-Санкт-Петербург или обратно 7275
Мурманск-Санкт-Петербург или обратно 6075
Мурманск-Москва или обратно 4275
Санкт-Петербург-Челябинск или обратно 7575
Санкт-Петербург-Самара или обратно 8325
Санкт-Петербург-Казань или обратно 6075
Санкт-Петербург-Ростов-на-Дону или обратно 7575
Санкт-Петербург-Уфа или обратно 6375
Санкт-Петербург-Волгоград или обратно 6750
Санкт-Петербург-Калининград или обратно 6750
Санкт-Петербург-Краснодар или обратно 6750
Санкт-Петербург-Пермь или обратно 6750
Санкт-Петербург-Тюмень или обратно 7650
Москва-Махачкала или обратно 5775
Москва-Оренбург или обратно 6375
Москва-Калининград или обратно 6750
Москва-Ростов-на-Дону или обратно 4575
Москва-Минеральные Воды или обратно 5625
Москва-Владикавказ или обратно 5625
Москва-Самара или обратно 6375
Москва-Улан-Удэ или обратно 7950
Москва-Новосибирск или обратно 8775
Тариф за пять перелетов
2
Архангельск-Санкт-Петербург или обратно 7875
Архангельск-Москва или обратно 11125
Сыктывкар-Санкт-Петербург или обратно 10625
Мурманск-Санкт-Петербург или обратно 8625
Мурманск-Москва или обратно 5625
Санкт-Петербург-Челябинск или обратно 11125
Санкт-Петербург-Самара или обратно 12375
Санкт-Петербург-Казань или обратно 8625
Санкт-Петербург-Ростов-на-Дону или обратно 11125
Санкт-Петербург-Уфа или обратно 9125
Санкт-Петербург-Волгоград или обратно 9750
Санкт-Петербург-Калининград или обратно 9750
Санкт-Петербург-Краснодар или обратно 9750
Санкт-Петербург-Пермь или обратно 9750
Санкт-Петербург-Тюмень или обратно 11250
Москва-Махачкала или обратно 8125
Москва-Оренбург или обратно 9125
Москва-Калининград или обратно 9750
Москва-Ростов-на-Дону или обратно 6125
Москва-Минеральные Воды или обратно 7875
Москва-Владикавказ или обратно 7875
Москва-Самара или обратно 9125
Москва-Улан-Удэ или обратно 11750
Москва-Новосибирск или обратно 13125

1Перевозка по Проездному билету осуществляется на регулярных рейсах Smartavia, за исключением рейсов 5N6101-6999.

2При оформлении Проездного билета дополнительно взимается топливный сбор за каждый сегмент, а также сбор PS или такса ТКП за каждый сегмент в зависимости от канала продаж.

Стоимость «Проездного билета» зависит от количества участков маршрута перевозки и выбранного пассажиром направления. Чем больше участков содержит «Проездной билет», тем выгоднее для пассажира каждый перелет.

Проездной билет предназначен для перелетов в экономическом классе обслуживания, первый из которых является полетом с конкретной датой, рейсом и подтвержденным статусом бронирования.

Остальные участки являются открытыми, либо с датами вылета в пределах срока годности проездного билета (3 и 5 месяцев соответственно).

Каждый полет согласно «Проездному билету» может использоваться только в порядке прямой последовательности маршрута.

Прежде, чем забронировать/совершить полет на втором участке, пассажиру необходимо совершить полет на первом, а прежде, чем забронировать/совершить полет на третьем участке, необходимо забронировать/совершить полет на втором и так далее, в зависимости от количества участков в «Проездном билете».

Проездной билет является именным документом и не может передаваться другому лицу. Для полноценного использования «Проездного билета» пассажир обязан сохранить первоначально оформленную маршрут-квитанцию авиабилета.

Дополнительная информация по услуге:

  • Изменение даты, номера рейса и времени вылета разрешено в пределах срока годности «Проездного билета»;
  • Проставление открытой даты вылета в «Проездном билете» гарантируется в случае наличия мест на желаемую дату вылета;
  • При добровольном отказе от воздушной перевозки, возврат денежных средств, уплаченных за «Проездной билет», не производится;
  • Вынужденный возврат платы за «Проездной билет» производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, предусмотренных правилами авиакомпании или в случаях невозможности оказания услуги по вине авиакомпании.
Поздравление на борту

Прямо во время полета вы можете устроить приятный сюрприз для ваших друзей, родных и близких и поздравить их со значимой датой. Закажите поздравление от экипажа на борту самолета:

  • с днем рождения / юбилеем;
  • с днем свадьбы / годовщиной свадьбы / юбилеем свадьбы;
  • с предложением руки и сердца;
  • с рождением ребенка;
  • или иное поздравление по желанию пассажира.

Услуга «Поздравление на борту» подразумевает индивидуальное устное поздравление пассажира/ов бортпроводниками с трансляцией по громкой связи на борту воздушного судна. Поздравление осуществляется после набора высоты.

Оформление услуги

После покупки авиабилета заказать и оплатить услугу «Поздравление на борту» можно на сайте flysmartavia.com, заполнив Форму. Услуга «Поздравление на борту» оформляется более чем за 3 дня до вылета рейса.

Стоимость услуги

Стоимость услуги составляет 1 000 рублей.

Возврат услуги

Возврат денежных средств за услугу «Поздравление на борту» производится в полном объеме при отказе пассажира от перелета или неоказании услуги по каким-либо причинам. Для возврата услуги необходимо написать в форму обратной связи.

Авиакомпания оставляет за собой право не оказывать услугу при использовании в тексте поздравления нецензурной лексики и иных неприемлемых выражений. В тексте поздравления запрещается использовать:

  • грубые, нецензурные, оскорбительные выражения;
  • материалы и высказывания, нарушающие действующее законодательство РФ: высказывания расистского характера, разжигание межнациональной розни и другие действия, попадающие под статьи УК РФ.

Авиакомпания оставляет за собой право изменять и/или дополнять тексты поздравлений без предварительного уведомления заказчика.

Услуга «Поздравление на борту» предоставляется на рейсах, оператором которых является Smartavia.

Авиапочта

Ваши письма тоже могут летать. Предоставляем возможность отправлять и получать экспресс-корреспонденцию из аэропорта в аэропорт на регулярных рейсах Smartavia.

Доставка осуществляется регулярными рейсами в соответствии с расписанием полетов между городами:

  • Архангельск;
  • Москва;
  • Мурманск;
  • Нарьян-Мар;
  • Санкт-Петербург;
  • Сыктывкар;
  • Самара.

Оформление услуги

Прием и оформление корреспонденции производится в аэропорту отправления,не позднее, чем за 2 часа до вылета рейсапо расписанию. Если оформление произошло позже, корреспонденция будет отправлена следующим ближайшим рейсом авиакомпании.

Выдача корреспонденции осуществляется не ранее, чем через 2 часа после прибытия воздушного судна в аэропорту Домодедово и не ранее, чем через 1 час после прибытия воздушного судна в остальных аэропортах.

Стоимость услуги

Стоимость услуги зависит от веса отправления

Вес, гр. Стоимость, руб.1
1 место 0 - 1 500 1 000
1 место 1 501 – 3 000 2 000
1 место 3 001 – 5 000 3 000

Экспресс-корреспонденция принимается:

  • В Санкт-Петербурге – Международный аэропорт Пулково-1, новый Терминал, 2 этаж, офис авиакомпании Smartavia № 2143, тел.: +7 (911) 714-65-56.
  • В Москве – Международный аэропорт Домодедово, 1 этаж Т1.С.1.171, рядом с кассовой стойкой № 152, время работы – круглосуточно, тел.: +7 (917) 578-63-89.
  • В Архангельске – Аэропорт Архангельск, терминал №3, 1 этаж, левое крыло, офис авиакомпании Smartavia, с 06:00 ч. до 19:00 ч., тел.: +7 (911) 558-80-38.
  • В Мурманске – Аэропорт Мурмаши, 2 этаж, офис авиакомпании Smartavia, тел.: +7 (911) 331-24-02.
  • В Сыктывкаре – ул. Колхозная, д. 3А, офис 11, тел.: +7 (8212) 40-14-11, +7 (912) 864-97-14.
  • В Нарьян-Маре – Аэропорт Нарьян-Мар, аэровокзал, 2 этаж, тел.: +7 (81853) 91-545, +7 (911) 593-66-73.
  • В Самаре – Международный аэропорт Курумоч, 2 этаж, помещение №2.601, тел.: +7 (981) 550-31-46.

По вопросам заключения договора на перевозку экспресс-корреспонденции обращайтесь:

Авиакомпания Smartavia
Группа продаж грузовых перевозок
+7 (8182) 21-88-26
cargobron@flysmartavia.com

1 Тарифы указаны за отправку экспресс-корреспонденции прямыми рейсами авиакомпании. Трансферный тариф, т.е. отправка корреспонденции несколькими рейсами авиакомпании рассчитывается по формуле: количество рейсов, умноженное на тариф прямого рейса.

Эта информация оказалась полезной?
ДаНет
Flysmartavia.com предлагает своим пользователям покупать авиабилеты, дополнительные услуги и регистрироваться на рейсы авиакомпании Smartavia. Вы можете выбрать удобный для вас тариф, докупить дополнительный багаж, выбрать место в салоне самолета, зарегистрироваться на рейс онлайн. Покупая авиабилеты на официальном сайте авиакомпании, вы можете быть уверены в качестве оказываемых услуг.
Направления: