Для повышения удобства сайта мы используем cookies и user id. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой их применения.

Дополнительные услуги

Услуга Комфорт

Стоимость услуги «Комфорт» составляет:

  • 1500 рублей — на рейсы продолжительностью до двух часов полета;
  • 2000 рублей — на рейсы продолжительностью свыше двух часов полета.

Услуга «Комфорт» предоставляет пассажиру право выбора по его желанию места повышенного комфорта с увеличенным расстоянием между рядами кресел.

Приобрести услугу «Комфорт» возможно на сайте Авиакомпании, через колл–центр или в офисах продаж в момент оформления авиабилета на рейс или докупить к уже оформленным авиабилетам или в момент прохождения веб–регистрации на рейс. Оформление на сайте возможно не позднее, чем за 3 часа до окончания регистрации (При вылете из Москвы за 6 часов). Менее чем за 3 часа но не позднее, чем за 10 минут до окончания регистрации оформление доступно в аэропорту вылета.

Некоторые места повышенной комфортности с увеличенным расстоянием между рядами кресел расположены в проходах у аварийных выходов. В целях обеспечения безопасности полетов услуга «Комфорт»; не может быть предоставлена следующим категориям пассажиров:

  • дети от 2 до 18 лет независимо от наличия сопровождающих их лиц;
  • младенцы до 2 лет;
  • несопровождаемые дети независимо от возраста;
  • беременные женщины;
  • пассажиры, психическое и /или физическое состояние которых не позволяет быстро понять указание экипажа и /или выполнить необходимые действия в случае экстренной эвакуации;
  • пассажиры, принятые к перевозке под стражей и/или депортированные/недопущенные пассажиры;
  • пассажиры, перевозящие животных в салоне ВС;
  • пассажирам с багажом в салоне (CBBG);
  • сотрудники фельдъегерской службы и службы спецсвязи (COUR), перевозящие служебную корреспонденцию.

Пассажиры вышеперечисленных категорий при приобретении услуги «Комфорт» на места рядом с аварийными выходами будут пересажены на другие свободные места «повышенной комфортности» (при их наличии) или любые другие места в салоне ВС без возврата сбора за предоставление услуги.

После выбора места и внесения пассажиром платы за услугу «Комфорт», за пассажиром закрепляется выбранное место и оформляется EMD (Электронный многоцелевой документ). Посадочный талон с закрепленным местом, в зависимости от способа оплаты, выдается пассажиру на регистрации, в аэропорту вылета, либо отправляется на электронную почту в момент завершения веб–регистрации на сайте компании.

Подтверждением предоставления услуги «Комфорт» является факт оплаты услуги и оформления EMD.

Обслуживание пассажира, который приобрел услугу «Комфорт», на стойке регистрации производится в порядке общей очереди. Пассажиру рекомендуется предъявить распечатку EMD, полученную после оплаты.

При добровольном отказе от воздушной перевозки возврат денежных средств не производится.

При добровольном изменении условий перевозки (изменение маршрута, дат перевозки и т.д. по инициативе пассажира) услуга аннулируется, денежные средства не возвращаются.

При вынужденном отказе от воздушной перевозки денежные средства в полном объеме возвращаются пассажиру.

На некоторых рейсах действует ограничение по оформлению услуги «Комфорт», а именно услуга может быть оформлена только в аэропорту вылета.

К списку услуг


Услуга Выбор места

Стоимость услуги «Выбор места» — за 24 часа до вылета рейса 300 рублей на регулярных рейсах и 400 рублей на чартерных рейсах.

Стоимость услуги «Выбор места» — менее 24 часа до вылета рейса (на веб–регистрации) 350 рублей на регулярных рейсах и 450 рублей на чартерных рейсах.

Услуга «Выбор места» подразумевает под собой предоставление пассажиру право выбора по его желанию места в салоне ВС, исключая места повышенной комфортности.

Для пассажиров с билетами, оформленными по тарифам группы «Базовый» услуга «Выбор места» предоставляется без оплаты.

Приобрести услугу «Выбор места» пассажир может на сайте Авиакомпании, через колл-центр или в офисах продаж как в момент оформления авиабилета на рейс, так и отдельно. Оформление на сайте возможно не позднее, чем за 3 часа до окончания регистрации (При вылете из Москвы за 6 часов).

После выбора места и внесения пассажиром платы за услугу за пассажиром закрепляется выбранное место и оформляется EMD (Электронный многоцелевой документ). Посадочный талон с закрепленным местом, в зависимости от способа оплаты, выдается пассажиру на регистрации, в аэропорту вылета, либо отправляется на электронную почту в момент завершения веб-регистрации на сайте компании.

Подтверждением предоставления услуги «Выбор места» является факт оплаты услуги и оформления EMD.

Обслуживание пассажира, который приобрел услугу «Выбор места» на стойке регистрации производится в порядке общей очереди. Пассажиру рекомендуется предъявить распечатку EMD, полученную после оплаты.

При добровольном отказе от воздушной перевозки возврат денежных средств не производится.

При добровольном изменении условий перевозки (изменение маршрута, дат перевозки и т.д. по инициативе пассажира) услуга аннулируется, денежные средства не возвращаются.

При вынужденном отказе от воздушной перевозки денежные средства в полном объеме возвращаются пассажиру.

В целях обеспечения безопасности полетов услуга «Выбор места» не может быть предоставлена несопровождаемым детям независимо от возраста.

К списку услуг


Дополнительный багаж

Если количество или вес багажа пассажира превышает норму бесплатного провоза, указанную в авиабилете, то возможно забронировать и оплатить дополнительный багаж на сайте авиакомпании или в офисах продаж момент регистрации в аэропорту вылета.

Ознакомиться с условиями перевозки багажа на рейсах Smartavia можно в разделе Перевозка багажа

Оплатить Дополнительное место багажа возможно как в момент оформления авиабилета на рейс, так и отдельно, но не позднее, чем за 3 часа до окончания регистрации (При вылете из Москвы за 6 часов), а также в момент регистрации в аэропорту вылета.

После оформления услуги и внесения пассажиром платы информация передается в автоматическую систему бронирования. Пассажиру на электронный адрес отправляется EMD (Электронный многоцелевой документ).

Если услуга не была использована, то её стоимость подлежит полному возврату. Для возврата услуги необходимо написать в форму обратной связи.

В случае изменения даты вылета услуга, приобретенная на сайте компании аннулируется. Возврат денежных средств возможен только через форму обратной связи.

Авиакомпания имеет право не принять к перевозке пассажира и багаж при отказе от оплаты сверхнормативного багажа или предметов, которые перевозятся по тарифу сверхнормативного багажа.

К списку услуг

Flysmartavia.com предлагает своим пользователям покупать авиабилеты, дополнительные услуги и регистрироваться на рейсы авиакомпании Smartavia. Вы можете выбрать удобный для вас тариф, докупить дополнительный багаж, выбрать место в салоне самолета, зарегистрироваться на рейс онлайн. Покупая авиабилеты на официальном сайте авиакомпании, вы можете быть уверены в качестве оказываемых услуг.