Технология оформления и правила использования SmartВаучера

1. Технология оформления SmartВаучера (далее «Ваучер»)

1.1 Ваучер – уникальная электронная форма записи из цифр и букв латинского алфавита о стоимости перевозки и обязательствах перевозчика её выполнения по обращению лица, указанного в Ваучере, в сроки и порядке, установленные Правилами использования Ваучера.

1.2 При обращении пассажира за вынужденным возвратом авиабилета, оформленного на сайте/колл-центре Smartavia, агентствах или собственных офисах продаж авиакомпании, в качестве обеспечения предоставления пассажиру в будущем перевозки или дополнительных услуг, пассажиру оформляется Ваучер.

1.3 Ваучер может быть переоформлен как на полностью неиспользованный билет, так и частично использованный.

1.4 При оформлении Ваучера учитываются все неиспользованные купоны авиабилета и EMD на дополнительные услуги по этому авиабилету, исключая услугу страхования.

1.5 Оформленный Ваучер направляется на электронный адрес пассажира, указанный в бронировании.

1.6 При расчете номинала Ваучера, действуют следующие условия:

При обращении пассажира за вынужденным возвратом (в случае отмены рейса или изменении условий договора по инициативе авиакомпании):
Стоимость Ваучера рассчитывается из итоговой стоимости авиабилета плюс 500 рублей и плюс сумма по дополнительным услугам соответствующего авиабилета.

2. Правила использования Ваучера

2.1 Ваучер используется для оформления авиабилетов на собственные регулярные рейсы АО «Нордавиа» и оплаты дополнительных продуктов (сверхнормативного багажа, услуги «Комфорт» и иных дополнительных услуг, за исключением страховки) только на сайте.

2.2 Получение пассажиром Ваучера означает соглашение сторон об изменении порядка выполнения договора перевозки и предоставления услуг в соответствии с настоящими правилами.

2.3 Ваучер вправе использовать исключительно лицо, указанное в Ваучере (Держатель), либо его законный представитель или представитель, уполномоченный надлежащим образом оформленной доверенностью.

2.4 Ваучер используется Держателем для оформления перевозки и услуг как для себя лично, так и в пользу третьих лиц, при этом e-mail, указанный при бронировании с оплатой Ваучером, должен совпадать с e-mail на который пришёл Ваучер.

2.5 Если Держатель Ваучера приобретает с использованием Ваучера авиабилет или дополнительные услуги, стоимость которых ниже суммы указанной в Ваучере, то стоимость Ваучера уменьшается на сумму приобретенных услуг и Ваучер доступен для дальнейшего использования до окончания срока действия Ваучера.

2.6 Если Держатель Ваучера приобретает с использованием Ваучера авиабилет или дополнительные услуги, стоимость которых выше суммы указанной в Ваучере, то разница между стоимостью, указанной в Ваучере, и стоимостью приобретенных услуг подлежит оплате.

2.7 Одновременное использование Ваучера и миль Программы премирования Smartavia для оплаты заказа невозможно.

2.8 Ваучер должен быть использован Держателем в течение срока его действия, указанного в Ваучере. Срок действия Ваучера и правила его использования установлены в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 991 от 06.07.2020г.

2.9 Держатель Ваучера может использовать Ваучер на приобретение как одного, так и нескольких продуктов, но в пределах стоимости Ваучера или с доплатой.

2.10 Пост-оплата услуг с помощью Ваучера недоступна.

2.11 Оплата страховки Ваучером недоступна. Сумма по страховке возвращается пассажиру в форме оплаты первоначального авиабилета.

2.12 Держатель Ваучера несёт полную ответственность за сохранность конфиденциальности всех данных Ваучера.

2.13 Возврат денежных средств по Ваучеру производится на основании обращения пассажира согласно действующим правилам авиакомпании, по истечении 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете (если иной более льготный срок не установлен правилами Авиакомпании), за исключением пассажиров, признанных инвалидами I или II группы, а также ветеранами Великой Отечественной войны, лицами, сопровождающих инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, лицами, имеющих удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, возврат провозной платы которым производится до истечения 3-х лет при предоставлении подтверждающих документов.

2.14 Вторичные операции (после оформления авиабилета с формой оплаты с использованием Ваучера):

• Добровольный возврат запрещен
• Добровольный/Вынужденный обмен в соответствии с условиями применения тарифов
• Вынужденный возврат через оформление другого Ваучера.

2.15 Авиакомпания оставляет за собой право изменять условия использования Ваучера.