Центр ответов Smartavia
Мы ответим на ваши самые важные вопросы ❤️
Мой рейс отменен. Как вернуть билет?
Если ваш рейс отменен, вы можете:
- Обменять билет без дополнительных сборов на другую дату (в соответствии с условиями тарифа) - на сайте оставить заявку.
- Оформить вынужденный возврат билета по месту его приобретения. Если билет оформлен на нашем сайте, через колл-центр или собственные офисы продаж — оставить заявку на нашем сайте.
Срок обработки заявки на возврат составляет от 10 до 30 календарных дней. Может быть изменен правилами компании в зависимости от различных ситуаций.
Если билет оформлен через сторонний сайт или агентство — обратитесь по месту приобретения.
Вопросы из раздела
- Какие требования к претензии?
- Какие документы я должен приложить к претензии?
- Какой срок рассмотрения претензий?
- Хочу написать претензию. Как это сделать?
- Как написать претензию? Куда отправить?
- Можно подать претензию в электронном виде?
- Мне обещали компенсацию. Куда обратиться?
- Я отправил претензию. Как узнать получили ли вы ее?
- Мне пришел ответ по претензии. Не согласен с решением. Куда обратиться?
- Я не получил ответ на свою претензию. Как узнать?
- Не пришли деньги по претензии. Ответ получен. Куда обратиться?
